Números de servicio al cliente de American Airlines

Si hay un problema con su reserva, necesita verificar el estado de su vuelo o incluso si necesita comprar un nuevo boleto de avión, los amigables representantes del Servicio al cliente de American Airlines están allí para ayudarlo cuando viaje con la aerolínea y sus compañías afiliadas. . Fácilmente accesibles por teléfono o en línea, estos proveedores de atención al cliente son un gran recurso para los viajeros que necesitan cambios de última hora en su itinerario, o incluso recomendaciones sobre automóviles, hoteles y actividades.

American Airlines ofrece una serie de líneas de ayuda específicas para brindar asistencia donde sus clientes más lo necesitan: Vuelos y reservas, Asistencia en línea, Servicios de membresía AAdvantage, Asistencia con tarjeta de crédito AA, Reembolsos, Seguimiento de equipaje y Asistencia general.

Cuando solicite ayuda, le recomendamos hablar con un asistente humano lo más rápido posible; Generalmente, puede comunicarse con un operador o representante de servicio al cliente directamente presionando cero o diciendo "representante" en el sistema de voz automatizado.

Aproveche al máximo su llamada de servicio al cliente

Un poco de etiqueta es de gran ayuda cuando se trata de proveedores de servicios públicos, especialmente cuando se trata de los que están en la atención al cliente. Mantener un tono educado y uniforme, incluso en situaciones caóticas, generalmente generará un representante de servicio al cliente con una disposición mucho más útil que la que se enfrenta con un cliente enojado y grosero.

Si se queda atascado en el sistema de voz automático, siempre recuerde que presionar cero o decir "representante" generalmente resultará en estar conectado a un ser humano. Sin embargo, debe intentar responder a las preguntas automatizadas, como "¿necesita ayuda con una reserva existente?", Ya que estas preguntas ayudan a reducir qué tipo de proveedor de servicio al cliente se pone en línea con usted.

Ten a mano tu número de confirmación y tu tarjeta de crédito de compra si llamas sobre una reserva existente, y asegúrate de conocer tu presupuesto y tu agenda si llamas para reservar una nueva reserva, un auto de alquiler o un hotel. Esto agilizará el proceso y, a menudo, pone al agente de buen humor, lo que a veces puede dar como resultado que se agreguen gratificaciones a su viaje de forma gratuita.

Números de servicio al cliente de American Airlines

La siguiente lista cubre todas las líneas de ayuda disponibles para el Servicio al Cliente de American Airlines que están disponibles para los pasajeros en general a bordo de AA y los vuelos de sus compañías asociadas.

• Servicio de atención al cliente las 24 horas: 1-800-349-3244
• Números de vuelo y reserva:1-800-433-7300
• AA.com y Asistencia de inicio de sesión:1-800-222-2377
• Tarjeta de crédito de American Airlines: 1-800-733-2654
• Reembolsos en boletos emitidos:1-918-254-3777
• Alquiler de autos, hoteles y actividades:1-800-960-7163
• Seguimiento de equipaje:1-800-535-5225

También puede acceder a la información actual de la puerta y hora de su vuelo en la página web Estado del vuelo de American Airlines.

Para los miembros del programa de recompensas de membresía de American Airlines, AAdvantage, hay líneas de ayuda disponibles para ayudarlo con sus necesidades de viaje:

• Servicio de atención al cliente de AAdvantage: 1-800-882-8880
• Servicio de asistencia Gold de AAdvantage: 1-800-848-4653
• Servicio de asistencia de AAdvantage Platinum: 1-800-843-3000
• Servicio de mesa AAdvantage Executive Platinum: 1-800-843-6200
• Viaje de premio AAdvantage:1-800-882-8880
• AAdvantage Admirals Club:1-800-237-7971

La asistencia al cliente para vuelos y reservas también está disponible en algunos otros idiomas y para personas con discapacidades auditivas o del habla:

• Español: 1-800-633-3711  
• Japonés: 1-800-237-0027      
• Chino mandarín: 1-800-492-8095      
• Problemas de audición y habla: 1-800-543-1586  

Tenga en cuenta que cuando se trata de servicio al cliente, la persistencia rinde frutos. Recuerde que siempre debe ser razonable y calmado por teléfono con los representantes del servicio de atención al cliente. A menudo, no ayuda a discutir con ellos, en cambio, declara con calma tu problema y les dices cómo te gustaría que lo aborden o corrijan.