Norwegian presenta nuevos beneficios para su programa de lealtad

La aerolínea de bajo costo Norwegian ha presentado nuevos beneficios en virtud de su programa de fidelización, Norwegian Reward, que dice ofrecerá a los miembros en 2017 un vuelo de regreso gratis o una mejora en su cabina premium en cualquier ruta de larga distancia para viajar en 2018. El programa también ofrece miembros la oportunidad de ganar recompensas y CashPoints para vuelos noruegos con descuento y gratuitos.

Norwegian fue creado para ofrecer tarifas bajísimas a vuelos internacionales para competir con compañías de bandera más caras. La aerolínea lanzó 10 nuevos vuelos transatlánticos utilizando el nuevo Boeing 737 MAX desde el aeropuerto internacional Stewart de Nueva York, T.F. Green Airport en Providence, R.I., y Bradley International Airport en Hartford, Connecticut, a Irlanda, Irlanda del Norte y el Reino Unido a partir del 29 de junio.

Norwegian Reward se lanzó en 2007, cuando la aerolínea también lanzó Bank Norwegian como un banco en línea a gran escala, dijo el portavoz Anders Lindström. Los titulares de tarjetas de crédito bancarias noruegas ganarían los denominados Cash Points en sus transacciones, así como también en vuelos noruegos, agregó.

"Vimos la necesidad de nuestro propio programa de lealtad y combinarlo con nuestro propio banco tenía perfecto sentido", dijo Lindström. "Ahora ha crecido para tener más de 5,5 millones de miembros en todo el mundo, de los cuales más de 400,000 están en los Estados Unidos. "

Los miembros de la Recompensa Noruega que viajen al menos 20 viajes de ida y vuelta (40 vuelos de ida) y tengan al menos 3000 Puntos de Efectivo ganados en boletos de vuelo antes del 31 de diciembre de 2017 recibirán un vuelo de regreso gratuito a cualquiera de los destinos de larga distancia de Noruega, volando su flota Boeing 787.

Los viajeros que vuelen 10 viajes de ida y vuelta (o 20 viajes individuales) con boletos Flex en 2017 obtendrán una mejora Premium en 2018. Los pasajeros premium pueden sentarse en un amplio asiento con espacio para piernas de 46 pulgadas, comidas y bebidas gratis y acceso al lounge gratis en seleccionar aeropuertos. Los vuelos se pueden canjear en enero de 2018 con un período de viaje válido durante todo el año 2018.

La aerolínea tiene salones en los siguientes aeropuertos: JFK, Newark-Liberty, Boston Logan, Los Ángeles Internacional, Oakland International, Londres Gatwick, Bangkok, Copenhague, Oslo, París Charles DeGaulle y Estocolmo.

Norwegian no actualiza a los miembros de Reward como lo hacen los proveedores tradicionales de legado, dijo Lindström. "Las aerolíneas de bajo costo se están alejando de ese modelo, en su lugar estamos enfocados en ofrecer asientos Premium más asequibles para llenar estos asientos con clientes de pago", dijo. "Los clientes pueden, sin embargo, usar CashPoints en combinación con su pago para pagar una actualización".

Es uno de los programas de lealtad más generosos para los clientes, con varias ofertas e incentivos, dijo Lindström. "En abril, Norwegian Reward fue nombrada Programa del Año Europa / Asia en los Premios Freddie 2017, y al mismo tiempo, la tarjeta Norwegian Reward Visa fue nombrada Mejor Tarjeta de Crédito de Lealtad Europa / África", dijo. "El programa también fue subcampeón en la categoría Mejor Capacidad de Redención, y uno de los cuatro nominados en las categorías de Mejor Promoción, Mejor Programa Elite y Mejor Servicio al Cliente Europa / África".

Como la aerolínea de más rápido crecimiento del mundo, Noruega ha crecido a un ritmo significativo en los últimos cinco años. "Nuestro número anual de pasajeros prácticamente se ha duplicado, creciendo de 15,7 millones a cerca de 30 millones en 2016", dijo Lindström. "A fines de 2011, teníamos 297 rutas, ahora tenemos más de 550, incluidas 58 rutas transatlánticas -más que cualquier otra aerolínea europea- y nacionales dentro de España, por ejemplo", dijo.

"Solo desde los EE. UU., Ahora ofrecemos 64 rutas, incluidas seis al Caribe francés. Y esto todavía es bastante temprano, tenemos más de 200 aviones en orden, estamos planeando establecer operaciones en Argentina, y este otoño estamos lanzando nuestra segunda ruta a Asia (Londres-Singapur), un mercado sin explotar para nosotros donde vemos un gran potencial ", dijo Lindström.

En julio de 2017, Norwegian anunció un nuevo servicio desde Austin y Chicago a Londres y planea agregar nuevas rutas desde Boston y Oakland a París. La aerolínea complementará su ruta JFK-París con seis vuelos semanales desde Newark y aumentará Los Ángeles a París en dos vuelos más por semana.

El servicio del aeropuerto internacional de Austin-Bergstrom a Londres Gatwick se lanzará el 27 de marzo de 2018, con tres vuelos semanales. Chicago O'Hare-London se lanza el 25 de marzo de 2018, inicialmente operando cuatro veces por semana. Boston Logan-Paris se lanzará el 2 de mayo de 2018 y operará cuatro veces por semana. Oakland-Paris se lanza el 10 de abril de 2018 y operará cuatro veces por semana. Y Newark-Paris se lanzará el 28 de febrero de 2018 y se ejecutará seis veces por semana.

"Todavía estamos muy comprometidos con el mercado de EE. UU. Y ofrecemos vuelos más asequibles para los estadounidenses al abrir nuevas ciudades y rutas", dijo Lindström.