Vuelo cancelado debido al clima? Aquí están tus opciones

Según la Administración Federal de Aviación, los retrasos climáticos en los tres aeropuertos más grandes de la ciudad de Nueva York: Newark, LaGuardia y Kennedy son los más altos del país, con casi 60,000 retrasos de 15 minutos o más en 2013. Los otros aeropuertos de mayor retraso son en Chicago O'Hare y Midway, Filadelfia, San Francisco y Atlanta.

Pero el clima solo no conduce necesariamente a grandes retrasos, dice la FAA. Si un aeropuerto tiene un exceso de capacidad, los vuelos retrasados ​​pueden cambiarse a tiempos no climáticos sin afectar el sistema. Pero los aeropuertos con la mayoría de los retrasos climáticos también tienden a operar muy cerca de la capacidad durante partes significativas del día, lo que significa que los vuelos retrasados ​​pueden tener que esperar horas para aterrizar o partir.

Si su vuelo se cancela debido a eventos climáticos, como tornados, huracanes, tormentas de nieve, niebla e inundaciones, por nombrar algunos, las aerolíneas tienen políticas establecidas para acomodar a los viajeros. Lo primero que debe saber es que no recibirá ninguna compensación o alojamiento para dormir de la aerolínea por la cancelación ya que fue lo que se considera un acto de Dios que está fuera del control del transportista. Y cuando ocurren eventos climáticos, generalmente hay cientos de vuelos afectados, por lo que no estás solo.

Para conocer sus derechos, consulte directamente con su aerolínea, pero estas son algunas de las políticas generales:

• Cambios flexibles en boletos: Por lo general, las líneas aéreas no cobrarán las tarifas de cambio de boleto y permitirán que los vuelos se vuelvan a reservar en un plazo de hasta siete días a partir de la fecha programada originalmente.
• Cambia tu boleto por completo: las líneas aéreas pueden permitirle aplicar el valor total de su boleto no utilizado para la compra de un vuelo a un destino diferente.
• Cambiar ticket sin penalizaciones: los transportistas pueden permitir un cambio por única vez sin tarifas si permanece en el mismo itinerario.
• Reembolsos y reembolsos parciales: si el clima es realmente malo y los horarios de vuelo son un desastre, las aerolíneas pueden ofrecer reembolsar su boleto no utilizado y, a veces, incluso la parte no utilizada de su boleto si ha comenzado a viajar.

Cómo manejar mejor las cancelaciones relacionadas con el clima

• Llame antes o consulte en línea antes de ir al aeropuerto. Si las carreteras son traicioneras, las pistas también lo serán.
• Suscríbete al servicio de mensajes de estado de vuelos de una aerolínea para recibir las últimas noticias sobre tu viaje. Inscríbase también en Flight Aware, un sitio web y aplicación que ofrece seguimiento de vuelos en tiempo real.
• Obtenga la aplicación Next Flight en su teléfono inteligente. Esta aplicación te permite buscar vuelos en otras aerolíneas en caso de que canceles tu vuelo. Cuando obtiene un agente por teléfono o en el aeropuerto, puede darles los números de vuelo disponibles para posiblemente ponerlos en otro vuelo.

• Asegúrese de marcar esta lista de números de líneas aéreas compilada por el experto en viajes Johnny Jet para vencer a la multitud de aquellos que intentan reservar vuelos. Si se encuentra en el aeropuerto cuando cancela su vuelo, puede hacer cola para ver a un agente de entrada o al mostrador de boletos, pero omita la línea, sacuda su teléfono inteligente y llame directamente a la aerolínea o acceda a su sitio web para volver a reservar su vuelo.
• Es importante conocer tus derechos. La mayoría de las aerolíneas tienen un Contrato de transporte que describe los derechos de los pasajeros en caso de que haya demoras y cancelaciones. Echa un vistazo a esta práctica lista compilada por Airfarewatchdog con enlaces al contrato para los principales operadores de EE. UU. E internacionales.

• Si se encuentra en el aeropuerto cuando cancela su vuelo, verifique las pantallas de salida y llegada. Lo más probable es que si los vuelos posteriores a los tuyos no están funcionando, un vuelo reservado posteriormente en el mismo día puede terminar cancelando. Revisar la tabla de llegada le dará una idea de si hay suficientes aviones entrando para dar la vuelta y operar como otro vuelo.
• Si se encuentra en el aeropuerto cuando cancela su vuelo, y usted es un pasajero que se conecta, pregúntele al agente de la puerta si debe dirigirse al mostrador de boletos o si hay un mostrador para conectar a los pasajeros. Aunque no está obligado, muchas líneas aéreas se harán cargo de los pasajeros que están en tránsito, especialmente si no se previeron ni se avisaron las demoras o cancelaciones cuando comenzó su viaje.

Verificar el clima en su destino puede darle una indicación de si un vuelo puede incluso volar.

Sus opciones si está atascado en un avión durante un retraso del tiempo

Las reglas del consumidor del Departamento de Transporte de EE. UU. Prohíben a las aerolíneas estadounidenses que operan vuelos nacionales permitir que una aeronave permanezca en la pista por más de tres horas sin desembarcar a pasajeros, con excepciones permitidas solo por seguridad o si el control de tráfico aéreo informa al piloto al mando que volver a la terminal perturbaría las operaciones del aeropuerto.

Se requiere que las líneas aéreas proporcionen a los viajeros alimentos y agua potable adecuados en un plazo de dos horas a partir de la demora de la aeronave en la pista de aterrizaje y que mantengan los baños operables y, de ser necesario, proporcionen atención médica.