Cuatro formas de obtener una compensación por su retraso de viaje

Con los años, el retraso del viaje se ha convertido en una parte habitual de la experiencia de vuelo. Según The Wall Street Journal, solo el 78% de los vuelos con líneas aéreas estadounidenses llegaron a tiempo en 2013. Si estas estadísticas continúan, las probabilidades se acumulan contra el viajero: casi uno de cada cuatro viajeros experimentará un retraso de viaje en una aerolínea con base en Estados Unidos. este año.

Los retrasos en los viajes son una de las mayores frustraciones que enfrentan los viajeros cada vez que pisan un aeropuerto. ¿Pero sabía que posiblemente puede recibir un pago como resultado de un retraso en el viaje? Las salvaguardas en las regulaciones americanas y europeas permiten situaciones para que los viajeros paguen como resultado de un retraso en el viaje. Sin embargo, según un estudio reciente realizado por Reuters, solo el dos por ciento de los viajeros busca una compensación por su viaje retrasado.

¿Cómo se asegura de que no se encuentre en el 98% sin que se le pague correctamente debido a un retraso en el viaje? Aquí hay cuatro formas en las que puede asegurarse de que se ocupe de usted si su vuelo no va a ninguna parte con prisa:

1: comprar un seguro de viaje

Quizás la única forma segura de recuperar su dinero como resultado de un retraso en el viaje es comprar una póliza de seguro de viaje. Muchos planes de seguro de viaje de cancelación de viaje ofrecen un beneficio de retraso de viaje: si su viaje se retrasó por una serie de factores (incluidas situaciones de transportistas comunes), podría tener derecho a que sus costos estén cubiertos, hasta el máximo de la póliza. Las desventajas de estas políticas están en la letra pequeña. Por ejemplo, muchas pólizas de seguro de viaje tienen un mínimo de retraso de viaje que puede necesitar para cumplir con un reclamo aprobado.

Este "período de demora" mínimo podría ser de solo cuatro horas o más de 12 horas. Además, algunos planes solo pueden cubrir los gastos sufridos como resultado de la demora y no una compensación general. Asegúrese de saber qué cubre su beneficio por demora en el viaje antes de comprar una póliza de seguro de viaje.

2: buscar compensación de la aerolínea

Contrariamente a la creencia popular, hay muy pocas políticas federales con respecto a la demora del viaje y la cancelación del viaje. A menos que sea involuntariamente desplazado de un vuelo dentro de los Estados Unidos (vea el punto número tres), una línea aérea no está obligada a dar compensación por los vuelos retrasados ​​o cancelados. Sin embargo, muchas líneas aéreas pueden optar por otorgar ciertos beneficios a los viajeros desplazados, como proporcionar agua y refrigerios de forma gratuita. En una situación en la que un vuelo está sobrevendido, las aerolíneas pueden buscar voluntarios para ceder sus asientos a cambio de una habitación de hotel, cupones de viaje o alguna combinación de los anteriores.

Si su viaje se retrasa, asegúrese de preguntar si la aerolínea está dispuesta a proporcionarle algún tipo de ayuda. Si bien no se requiere que una aerolínea brinde asistencia, puede optar por hacerlo para mantener a un cliente satisfecho.

3: presentar un reclamo ante los organismos reguladores

En ciertas situaciones en que los viajeros son desplazados y retrasados, las líneas aéreas pueden verse obligadas a dar una compensación a los viajeros retrasados. Los viajeros que vuelan en un itinerario con origen en Europa pueden recibir el pago de su aerolínea si un vuelo se cancela o retrasa por al menos tres horas. Para los vuelos que se originan en los Estados Unidos, los pasajeros deben recibir una compensación si son involuntariamente desplazados ("golpeados") de un vuelo sobrevendido y no pueden llegar a su destino dentro de una hora de su tiempo de aterrizaje programado.

Si planea usar estos beneficios para su beneficio, asegúrese de conocer sus derechos y confirmarlos en la puerta de embarque. La aceptación de un comprobante de la línea aérea (como en la situación anterior) anula inmediatamente su capacidad para recibir el pago de la aerolínea.

4: utilice un servicio de reclamaciones para recuperar su dinero

Si no puede presentar un reclamo por su viaje retrasado o cancelado o no está seguro de dónde comenzar, es posible que desee buscar la ayuda de los profesionales. Los servicios como AirHelp o Refund.me pueden ayudarlo a presentar reclamos por vuelos retrasados ​​o cancelados. Estos servicios pueden evaluar su caso, presentar y seguir las quejas, y potencialmente obtener la compensación a la que puede tener derecho. Si bien estos servicios pueden ser excelentes dependiendo de su situación, cobran una tarifa basada en su compensación total.

En el caso de Refund.me, su tarifa es del 15% de su compensación.

Al saber a qué tiene derecho en caso de retraso en el viaje o cancelación del viaje, es posible que pueda obtener ganancias como resultado de su desafortunada situación. La próxima vez que te quedes atrapado en el aeropuerto, ten en cuenta estos consejos: pueden hacer que tu espera sea mucho más fácil.

Ed. Nota: No se otorgaron compensaciones ni incentivos para mencionar o vincular ningún producto o servicio en este artículo. Ni About.com ni el autor respaldan ni garantizan ningún producto, servicio o marca mencionados en este artículo a menos que se indique lo contrario. Para obtener más información, consulte nuestra Política de ética.