4 razones por las que Airbnb no matará a los hoteles

En el transcurso de unos años, Airbnb ha pasado de ser un sitio web pequeño que incluye alquileres a corto plazo a una empresa global multimillonaria, lo que deja a los viajeros y expertos de la industria debatiendo si los alquileres a corto plazo o los hoteles son una mejor opción. Si bien Airbnb tiene sus ventajas, es probable que los hoteles tradicionales no desaparezcan pronto.

A menudo reservo en Air BnB, pero no es correcto para mí la mayor parte del tiempo. Continúo reservando estancias en hoteles debido a las ventajas y beneficios de los programas de fidelización de hoteles. Desde noches extras hasta desayuno gratis y Wi-Fi, los programas de fidelización de hoteles ofrecen una amplia gama de beneficios a todos los miembros, ya sea un viajero poco frecuente que toma una vacación al año o un viajero de negocios que se encuentra fuera de la ciudad casi todas las semanas.

Estas son algunas de las razones por las que los hoteles aún son dignos de consideración para sus próximas vacaciones.

Experiencia VIP

Los viajeros quieren relajarse durante las vacaciones o después de un largo día de reuniones durante un viaje de negocios. Para que su viaje sea aún más relajante, puede optar por convertir su estancia en hotel en una experiencia VIP con puntos de fidelidad. Estos pueden canjearse para acceder a salones VIP, recibir bebidas o comidas gratuitas y disfrutar de servicios gratuitos de spa, como masajes y tratamientos faciales. El programa de recompensas Trident Privilege permite a los miembros canjear puntos de manera instantánea y utilizarlos como pago para comidas gourmet y paquetes terapéuticos de spa, por nombrar algunos beneficios.

Para los viajeros más frecuentes que acumulan muchos puntos, algunos programas de lealtad llevan la experiencia VIP incluso un paso más adelante al ofrecer, literalmente, experiencias. En marzo de 2016, InterContinental Hotels Group (IHG) publicó una experiencia de "Premiere Fashion Week en Nueva York o Londres", y Hilton HHonors ofrece una variedad de experiencias únicas de conciertos y encuentros con artistas, todo esto es posible canjeando puntos de fidelidad . Airbnb no cuenta con tales programas de lealtad y los alquileres individuales rara vez tienen los servicios disponibles para tratar a los huéspedes como VIP con paquetes de spa gratuitos y comidas gourmet.

Más espacio para familias

Con los puntos de fidelidad, puede crear una estadía en el hotel más cómoda para su familia sin desembolsar el dinero extra. Los hoteles a menudo ofrecen opciones de mejora como una recompensa de lealtad, que incluye suites y villas, para darle a su familia más espacio para que se extienda. Por ejemplo, una familia de cuatro puede pasar a una suite de varias habitaciones, en lugar de aglomerarse en una habitación pequeña con dos camas. Dependiendo del nivel de recompensas, La Quinta Returns ofrece dos actualizaciones gratuitas por año en algunos casos, y en otros, ofrece actualizaciones gratuitas automáticas basadas en la disponibilidad en el momento del check-in.

Consistencia y Confiabilidad

Si bien a algunos viajeros les gusta vivir al límite, una de las principales razones por la que muchos viajeros son leales a una marca hotelera específica es porque saben que cada vez que se hospedan en el hotel, sin importar la ubicación, tendrán una experiencia consistente. Ya sea que se aloje en un Hilton en San Francisco o Dublín, mientras que el hotel podría tener un toque local, apreciará la coherencia en lo que respecta al conocimiento del personal, la limpieza, el tamaño de la habitación y más. Los hoteles también emplean conserjes de confianza, a los que puede llamar en cualquier momento si su televisor está roto, olvidó su cargador de teléfono o necesita recomendaciones para cenar.

Los alquileres de Airbnb tienen propietarios independientes, que a menudo también pueden ofrecer recomendaciones para esa verdadera experiencia local. Sin embargo, dado que son independientes, tu experiencia variará con cada host con el que te alojes.

Conveniente viaje de último minuto

Algunos viajeros planean viajes con meses de antelación, mientras que otros prefieren tomarse vacaciones espontáneas. Supongamos que realiza un viaje por carretera y no sabe dónde terminará al final del día. Como miembro del programa de lealtad, le resultará bastante sencillo reservar un hotel cercano una vez que llegue a su destino final (mientras esté pendiente uno cercano y no esté reservado). Por ejemplo, el IHG Rewards Club ha garantizado la disponibilidad de habitaciones para los niveles seleccionados de su programa de lealtad. Con Airbnb, el modelo de negocios no está configurado para viajes de último minuto, ya que los anfitriones a menudo deben saber las reservas con anticipación para prepararse para su estadía.

Incluso los clientes más leales del hotel considerarán optar por un alquiler de Airbnb de vez en cuando. Puede que esté visitando París y quiera experimentar el ambiente de un apartamento parisino clásico, como yo. Sin embargo, los millones de viajeros inscriptos en programas de lealtad en todo el mundo reconocen los beneficios de seguir ganando puntos y canjear beneficios y actualizaciones, lo que significa que los hoteles tradicionales estarán presentes a largo plazo.