Cómo evitar las tarifas del complejo hotelero

Una tarifa de complejo es un recargo obligatorio por noche impuesto por algunos hoteles. Esta tarifa puede agregar desde $ 15 hasta $ 75 por noche hasta el costo de su estadía.

Los hoteles generalmente explican que esta tarifa adicional cubre el costo de ciertos servicios "complementarios", como la conexión wi-fi, la entrega diaria de periódicos o el acceso a la sala de fitness y al grupo. Sin embargo, esta es una tarifa que cubre los servicios y comodidades disponibles sin costo alguno en muchos otros hoteles.

Para el consumidor, las tarifas de los centros turísticos pueden distorsionar enormemente el costo real de una estadía. La tarifa de la habitación más la tarifa del complejo es el verdadero costo por noche.

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En 2016, los hoteles de EE. UU. Obtendrán un récord estimado de $ 2,55 mil millones por concepto de tarifas y recargos, según un estudio del Centro Tisch de Hospitalidad y Turismo de la Universidad de Nueva York. Eso está por encima del récord previo de $ 2,45 mil millones en 2015.

Las tarifas y los recargos recaudados por la industria de hospedaje de los EE. UU. Han aumentado todos los años, excepto en 2002 y 2009, cuando disminuyó la demanda.

Fundamentos de tarifa de resort

Las tarifas del complejo son mucho más comunes en los hoteles de lujo y las propiedades de alta gama. Tenga en cuenta que los hoteles económicos y de precio medio ofrecen rutinariamente servicios tales como acceso a internet wi-fi, gimnasio y periódico de forma gratuita sin cargo por resort.

A diferencia de las tarifas de las habitaciones, que pueden variar de acuerdo con la temporada y el día de la semana, la tarifa del complejo generalmente es una cantidad fija por habitación y noche. De vez en cuando, y un poco atroz, un hotel cobrará una tarifa de complejo basado en por persona por noche. Si se encuentra con este método de fijación de precios, debe considerar seriamente quedarse en otra propiedad.

Transparencia de precios

Los hoteles imponen tarifas de resort para anunciar precios de habitación más bajos, particularmente en sitios de reserva de terceros. Pero no te confundas: esta es una ilusión, así que ten cuidado con el comprador. El verdadero costo de su estadía en el hotel es la tarifa de la habitación más la tarifa del complejo, más cualquier otra tarifa obligatoria e impuestos impuestos por el hotel y el gobierno local y estatal.

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Por ley, los hoteles deben revelar si cobran una tarifa de resort en algún lugar de su sitio web, pero esa información puede ser muy difícil de encontrar. En este momento, la industria hotelera no cuenta con una práctica transparente y estandarizada para la divulgación.

A nadie le gusta ser golpeado con cargos inesperados. La mejor manera de averiguar si el hotel tiene una tarifa de resort es llamar directamente al hotel y preguntar. Mientras pregunta por una tarifa de complejo turístico, pregunte acerca de otros cargos ocultos que pueden afectar su decisión de quedarse o no.

La FTC llama a la intervención

En 2013, la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC) envió cartas de advertencia a los hoteles y agencias de viajes en línea, diciendo que las tarifas del centro turístico "podrían ser engañosas". Esto fue ampliamente visto como el primer paso hacia algún tipo de acción coercitiva.

En enero de 2016, la presidenta de la Comisión Federal de Comercio, Edith Ramírez, solicitó al Congreso que redactara una nueva legislación para proteger a los consumidores de las tarifas ocultas de los complejos hoteleros. Ramirez recomendó esa medida para aliviar la carga de investigar hoteles sobre una base de caso por caso.

A pedido de Ramirez, la Senadora Claire McCaskill (D-MO) presentó un proyecto de ley en febrero de 2016 que otorgaría a la FTC la autoridad para hacer cumplir la prohibición de anunciar una tarifa de habitación de hotel que no incluye las tarifas requeridas. Si se aprueba, la legislación prohibiría que los hoteles cobren tarifas ocultas a los huéspedes al requerir que los hoteles incluyan el costo total en la tarifa de la habitación anunciada.

Cómo evitar las tarifas del complejo

La forma más fácil de evitar el pago de tarifas de resort es simplemente elegir hoteles que no los impongan. Siempre revise en el sitio web del hotel o llame al hotel directamente para averiguar si la propiedad impone una tarifa de resort. Incluso entre los hoteles de lujo, es posible encontrar aquellos que no imponen tarifas de resort obligatorias.

Propina: Puede llamar al hotel directamente y solicitar la exención de la tarifa del complejo, especialmente si no va a utilizar los servicios cubiertos por la tarifa. Si bien esta táctica no siempre funciona, siempre vale la pena intentarlo, especialmente durante la temporada baja cuando el hotel puede estar más dispuesto a negociar para llenar sus habitaciones. Si su solicitud es denegada, puede optar por no quedarse en esa propiedad o dejar en claro que está pagando la tarifa del complejo como protesta.