Los hoteles Ritz-Carlton son famosos por su excelente servicio al cliente

El Ritz-Carlton no es la única marca de hoteles de lujo en la que los viajeros de lujo pueden contar con una experiencia de cinco estrellas en un bello entorno. Pero no hay duda de que "me quedo en el Ritz-Carton" tiene un sonido particularmente refinado. Esta marca hotelera internacional con sede en los Estados Unidos es elegida por viajeros de lujo que esperan una estancia de lujo constante. Lea más sobre The Ritz-Carlton y descubra qué lo convierte en la mejor opción de hotel de lujo.

Servicio al cliente de alta calidad

El renombrado servicio del Ritz-Carlton ha sido una prioridad de la compañía desde que esta marca histórica se relanzó en 1983. Su servicio se ha vuelto cada vez más notable en las décadas siguientes. La misión de la marca es ganar la lealtad de los huéspedes tratándolos con calidez y respeto.

El "credo" de la compañía establece específicamente que el cuidado y la comodidad auténticos de los huéspedes es la misión más alta de los hoteles Ritz-Carlton. El programa de servicio de Ritz-Carlton, que se le enseñó a los empleados, también se transmite públicamente en la página web "Gold Standards" de la marca. En pocas palabras, propone que la verdadera hospitalidad no es noche a noche, sino el resultado de los compromisos a largo plazo de la marca del hotel, de cada propiedad y de cada miembro del personal, con pasión y con orgullo.

Además del énfasis general en el servicio al cliente, dos aspectos particulares distinguen el servicio en los hoteles y resorts de Ritz-Carlton de otras marcas de hoteles de lujo.

Primero, el estado del Ritz-Carlton's Club es una experiencia notable. Los huéspedes pueden pagar para actualizar al estado de Club Floor o ganar con estadías frecuentes en un hotel o resort de Ritz-Carlton. El estado de los clubes confiere acceso a lujosas Salas Club con un servicio mejorado y un servicio de comida y bebida lujoso y casi las 24 horas.

Si planea quedarse o se ha quedado en una de las ubicaciones, vale la pena averiguar si la mejora del piso Club le valdría la pena.

Y, en segundo lugar, el servicio excepcional para huéspedes del Ritz-Carlton lo distingue. Muchos viajeros de lujo creen que el estilo de hospitalidad de la marca es el estándar de la industria para el servicio hotelero de cinco estrellas.

Beneficios del programa de lealtad

Desde la década de 1980, cuando la marca The Ritz-Carlton revivió a través de una nueva propiedad, los invitados se han unido al programa de fidelización de invitados de la marca, The Ritz-Carlton Rewards. Sin embargo, a partir de agosto de 2018, este programa se fusionará en un superclub para todas las marcas propiedad de Marriott Corporation, combinando The Ritz-Carlton Rewards con Marriott Rewards y Starwood Preferred Guest (SPG). Las cuentas de los miembros en estos tres clubes se fusionarán con la ayuda de una aplicación de Marriott o de Asistencia para miembros.

Los miembros de The Ritz-Carlton Rewards podrán ganar y canjear puntos en más de 6,500 hoteles a nivel mundial en 29 marcas mientras disfrutan de un reconocimiento de estatus Elite (huéspedes frecuentes) consistente. Los nuevos beneficios Elite se lanzarán en el momento de la fusión de los clubes. Aquí hay una tabla de beneficios Elite.

Además de los beneficios mejorados. los miembros podrán ganar puntos a través de una red ampliada de socios, incluido el operador turístico de alta gama Abercrombie & Kent.

Los miembros también tendrán la opción de ganar millas en más de 30 aerolíneas como una alternativa para ganar puntos de sus estadías en hoteles Marriott. Si aún no es miembro, puede unirse aquí.

Expansiones a la marca Ritz-Carlton

La marca ha avanzado con nuevas ofertas de viajes de lujo. Está construyendo nuevos hoteles, particularmente en China. Los viajeros de lujo de América del Norte están comenzando a hablar sobre los próximos resorts Ritz-Carlton Reserve en Los Cabos, México; Tamuda Bay, Marruecos; y Pearl Island, Panamá. Ritz-Carlton Reserve es la marca de hotel ultra alta de la marca. Actualmente, las propiedades de la Reserva Ritz-Carlton son Phulay Bay en el sur de Tailandia; Dorado Beach en Puerto Rico; y Mandapa en Ubud, Bali.

El Ritz-Carlton actualmente está construyendo tres yates para zarpar en 2020 a puertos elegantes de todo el mundo.

Cada yate ofrecerá 149 espaciosas suites adosadas y espléndidos restaurantes diseñados por el chef de tres estrellas Michelin Sven Elverfeld del restaurante Aqua en The Ritz-Carlton, Wolfsburg en Alemania.