Six Senses Hotels Resorts Spas

Pregúntele a cualquier asesor de viajes que se especialice en viajes de alta gama para que nombren sus marcas de hospitalidad favoritas en todo el mundo. Es probable que te vengan a la mente Six Senses Hotels Resorts Spas.

La empresa de gestión de hoteles y spa con sede en Bangkok consta de 11 complejos turísticos y 31 spas con los nombres Six Senses, Evason y Six Senses Spas.

• Six Senses Resorts and Spas en Asia y el Pacífico se encuentran en Tailandia, en la isla de Yao Noi y en Koh Samui.
• En Vietnam, las ubicaciones incluyen Ninh Van Bay y la apartada Con Dao Island.
• Y Six Senses Laamu se encuentra en Maldivas
• En China, Six Senses Qing Cheng Mountain complementa el sitio Patrimonio de la Humanidad y Cultural de la UNESCO cercano a Dujiangyan.
• El Six Senses Douro Valley se encuentra en una casa solariega reformada del siglo XIX situada en lo alto de una colina con vistas a las colinas cubiertas de vides del valle del Duero y al río debajo.

• En Medio Oriente y África, Six Sense Zighy Bay se encuentra en Omán.
• Six Senses Zil Pasyon se encuentra en la isla privada de Felicite, la quinta isla más grande de Seychelles.

Los Six Senses Spas son conocidos por su gama de tratamientos holísticos de bienestar, rejuvenecimiento y belleza. Six Senses Spas opera 20 spas independientes en prestigiosos hoteles y centros turísticos, así como a bordo de un barco y las salas de primera clase de dos aeropuertos principales.

About.com tuvo la oportunidad de hablar con Neil B. Jacobs, CEO de la compañía.

P: El Six Senses Douro Valley, Portugal ha generado mucha atención desde su apertura en 2015. Háblanos de él.

R: Somos muy claros. Compramos la compañía hace solo 3.5 años, tomó seis meses para empezar, y por eso solo llevamos trabajando tres años. Un objetivo era sacarnos de ser una marca basada en Asia y Medio Oriente y volvernos más globales. Ciertas partes del mundo estaban muy arriba en nuestra lista y Europa era claramente una de ellas. También vemos muchas ventajas en América y África.

P: Douro Valley es tu primer hotel en Europa. ¿Qué te hizo decidir en esa ubicación?

R: Hemos tenido spas en Europa a lo largo de los años. Cuatro de cinco balnearios en Europa en realidad. Encontramos esta antigua casa de campo que era un hotel existente en el Duero. El Duero es uno de los entornos más bellos que existen en Europa. Es realmente montañoso. Tienes el río corriendo que va hasta España. Los vinos son de los mejores de Europa. Unsung. Sólo realmente ahora están comenzando a obtener el reconocimiento que merecen.

Desde Nueva York tienes una parada en Oporto, que es la ciudad más hermosa. Desde Lisboa, puedes volar a Oporto o conducir allí en tres horas. Yo generalmente manejo. Es más rápido que ir al aeropuerto.

P: ¿Qué tienes que hacer para transformar el hotel existente?

R: El hotel tenía un gran spa como parte de él. Era un spa de 20,000 pies cuadrados. El diseño fue terrible. La casa era hermosa pero había sido diseñada para parecerse a un hotel de Bali. Vimos el potencial. Cerramos el trato, lo cerramos. En realidad, trajimos a un diseñador de NY, una mujer llamada Clodagh para arreglarlo. Rehizo el interior completo en unos nueve meses. Cuando volvimos a abrir en junio de 2015, ahora es muy contextual. Celebra la región vinícola del valle. Los materiales y todo lo que se usa en el interior es muy natural.

Tenemos algunos azulejos locales, maravillosos. Portugal es un país tan culto con excelentes materiales.

P: Portugal en general tiene mucho calor con los viajeros norteamericanos.

R: Es el lugar correcto en el momento correcto. Portugal es realmente un buen valor. Somos probablemente el hotel más caro del país. Pero nuestras tarifas son la mitad de lo que cobraríamos en Omán o Tailandia.

Somos muy experimentales. Tenemos increíbles programas de vinos pasando. Tenemos un fantástico programa de bienestar que va más allá del spa.

Hemos abierto con gran éxito. El invierno es obviamente temporada baja, pero nuestro primer diciembre y enero duplicamos lo que teníamos previsto hacer y la gente respondió muy bien

P: ¿Estás pensando en otras ubicaciones en Portugal?

R: Estamos muy entusiasmados con el futuro y, en consecuencia, ahora estamos buscando oportunidades en Lisboa y en otras partes de Portugal para agruparnos. Otros lugares son completamente diferentes del Duero. Y sin duda, un estadounidense que hace el Duero y Porto hará Lisboa. Así que queremos ser capaces de agrupar todo.

P: ¿Qué hay de otras ciudades europeas?

R: Acabamos de abrir Six Senses Residences Courchevel, uno de los destinos de esquí más bonitos de Francia. No es un hotel, sino residencias. Es rentable. No tenemos todos los servicios del hotel, pero tenemos un conserje. No tenemos restaurante, pero podemos desayunar.

Estamos colocando un gran spa y piscina. El spa abrirá en 2016. Pero se pueden reservar ahora. Está en nuestro sitio web.

P: ¿De qué otros planes de expansión nos puede hablar?

A: Italia por supuesto. También me gustaría estar en Londres. Nos estamos centrando en una serie de lugares donde podemos llevar los valores de la marca a la ciudad de una manera significativa. No necesariamente para hacer solo hoteles de negocios. Pero las ciudades donde hay un componente de ocio, como Nueva York, Londres, Shanghai Hong Kong, Tokio.

P: Six Senses realmente se distingue como una marca de bienestar. ¿Qué tan importante es eso?

A: somos todo sobre bienestar. Nadie más hace eso. No sé por qué, aparte de que es un trabajo duro. No es un gran contribuidor de ganancias. Es rentable Pero muchas compañías hoteleras piensan que es demasiado para concentrarse. Creemos que están perdiendo el sentido. Tiene el programa adecuado, maneja la ocupación, maneja la tasa promedio y maneja la duración de la estadía. Vemos que el bienestar es un gran catalizador para los fundamentos del negocio.

P: El bienestar se ha convertido en una gran frase de moda en la industria de la hospitalidad.¿Qué significa el concepto para ti?

A: Vamos mucho más allá. Sus datos biométricos, programas de yogui, mente, cuerpo, espíritu, estilo de vida, comportamiento. Puedo hablar de esto por horas. Tenemos ciertos programas que nos han sido creados a medida que hemos creado. Trabajamos con varios médicos en nuestra comunidad de asesoramiento. Tenemos nutricionistas. Una es de Palm Springs, un ex cirujano de trasplante de corazón. Se cansó de interrumpir a las personas y se propuso su propio enfoque de la nutrición. Él nos ayudó a hacer nuestras propias pautas nutricionales.

Tenemos doctores del sueño. Uno de ellos ejecuta el programa de sueño en Harvard. Otro médico del sueño es de California. Ponemos a las personas en programas de sueño.

Puede hablar con 100 personas y obtener 100 puntos de vista diferentes sobre lo que significa bienestar. Pero solo unos pocos hablarán sobre el sueño. Y dormir es el pilar principal.

El programa que hemos comenzado comienza con una cama. Nos tomó dos años y medio obtener la cama correcta. Tenemos un tipo en Inglaterra camas hechas a mano en Devon con cabello natural para dormir. El buen dormir tiene algunos factores. Un factor muy importante es la temperatura corporal. El problema con la mayoría de las camas es que no permite que la humedad se mueva. Tenemos camas con somieres hechos de tal manera que la humedad puede salir de la cama. Lo mismo ocurre con la ropa de cama. Utilizamos láminas absorbentes de humedad que son una combinación de algodón y eucalipto que permiten que el cuerpo respire.

P: ¿El bienestar no es un concepto en evolución?

R: Sí, y no digo que tengamos todas las respuestas. Pero el hecho es que gastamos mucho tiempo, dinero y energía en esto. Esto es lo que nos importa. Agonizamos al respecto. Usamos un equipo que es un entorno de sonido de sueño. Emite ruido blanco a niveles que ayudarán a las personas a dormir mejor. Tenemos otra pieza de equipo que hace lo mismo con la luz. Hay muchos elementos alrededor de nuestros programas para dormir.

P: Cuéntenos sobre el programa de desfase horario.

R: Nuestro chico en Harvard está haciendo el programa de jet lag para nosotros. Si reserva y llega lejos, podemos conectarlo con un programa que comience cuatro o cinco días antes de partir. El jet lag es predominantemente sobre el control de la luz. No totalmente pero predominantemente.

P: Has estado en la industria hotelera de lujo durante gran parte de tu carrera. ¿Es más importante que nunca destacarse de la competencia?

A: eso creo. Tenía 15 años con Four Seasons. Amo a esos tipos. Pero estoy realmente aburrido con el lujo tradicional. Ritz, St. Regis y Four Seasons son geniales. Ellos proporcionan una experiencia superior. Pero todos se convierten en la misma cosa. De ahí el crecimiento de estas empresas más pequeñas y más boutique que han ido reduciendo su participación en el mercado.

El cliente de hoy está menos preocupado por la seguridad percibida de una gran marca. Quieren emoción, quieren estilo de vida, y definitivamente quieren experiencia. La comida para llevar es diferente. Creo que eso es lo que le da hoy a compañías como la mía una oportunidad que no tuvieron en el pasado.

Con la tecnología y los canales de distribución, no tiene que ser una gran compañía para tener un impacto. Siempre que entiendas el canal de distribución. Si lo haces, estás bien.

Por lo tanto, creo que el futuro son las empresas más pequeñas porque ya no se trata tanto de un grupo demográfico. Se trata de psicográfico. Actitud afín. No importa si tienes 20 años o 70.

P: Para los asesores de viajes interesados ​​en conocer su marca, ¿qué consejos puede darles?

R: La mejor forma de conocernos es que tengamos un hotel aquí. Por lo tanto, actualmente estamos analizando proyectos en Manhattan, Palm Springs, Carolina del Sur, Utah, Las Bahamas y Barbados. Tenemos un trato en Nicaragua, estamos en construcción allí. Ese es el gong para ser uno de los próximos lugares calientes.

P: ¿Algún otro lugar en América Latina que estás considerando?

A: Panamá y las islas de Panamá. El casco antiguo de Casco Viejo es para morirse. Ese es el enfoque. Colombia, sin duda Ecuador. Argentina, Brasil. Brasil es una gran oportunidad. Todos están muy en conversación. Mi jefe de desarrollo es medio español, medio mexicano. Vive en Bangkok con nosotros, pero obviamente es muy entusiasta.

Si me preguntan dónde está nuestra área de enfoque, diría América. Tenemos un enfoque real en América Central y del Sur. Están realmente bajo hoteled.

P: Como tiene su sede en Bangkok, ¿aumentará sus visitas aquí a los estados?

R: Tenemos que estar aquí más a menudo. Necesitamos estar aquí. Nuestro negocio en EE. UU. Representa entre el 12 y el 15 por ciento de nuestro total. Los estadounidenses viajan a Vietnam, Tailandia y las Maldivas. No es que seamos desconocidos. Es solo que no somos muy conocidos.

Cuanto más tiempo pasemos aquí, más eficaces seremos. Los antiguos propietarios de la compañía realmente se centraron mucho más en Europa. Inglaterra, Francia y Alemania son nuestros tres principales mercados, pero ese no es el caso.

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