Artículos robados del hotel

Política de puerta abierta
"Al regresar [a la habitación], mi hija quería escuchar su iPod mientras hacía ejercicio. Los dejamos en la habitación para cargar. Su iPod de 8 gigas estaba perdido. También lo estaba mi iPod de 4 gigas y un tungsteno PALM E2, y todos los cargadores para ellos. Informé de esto al personal de inmediato. Mientras estaba en el escritorio, escuché historias de otros huéspedes que informaban atrapar extraños en sus camas viendo películas Pay Per View cuando regresaban por la noche. ponerse en contacto con la policía hasta que la gerencia haya realizado una investigación.

Otros miembros del personal me "alentaron fuertemente" a dejar a la policía fuera de ella, ya que de todos modos no harían nada. Peor aún, el hotel se negó a informar a la policía sobre estas cosas. parece que es POLÍTICA mantener abiertas las puertas de 20-30 habitaciones de hotel en cada piso durante el "tiempo de limpieza" y dejarlas abiertas y desatendidas durante algunas horas a la vez, donde cualquier persona puede entrar y tomar lo que quiera. Si bien algunos miembros del personal fueron muy comprensivos y atentos, todavía tengo que escuchar al gerente o al supervisor de limpieza.

Ningún cliente de este hotel debería empacar todas sus pertenencias personales cuando salga de la habitación para limpiarse. No alquilo una habitación de hotel para poder ver al personal ". -Brrrse454 (Mississippi)

Runaround de mil dólares
"El día anterior a la salida, me robaron $ 1000 de mi habitación. El dinero estaba escondido en mi billetera en un cajón entre las prendas. Vi el registro de todas las llaves que entraron a mi habitación ese día. Había dos diferentes las mucamas que entraron aproximadamente una hora más o menos. Me pareció raro, al igual que la recepcionista. También había un supervisor que entró. Yo estaba allí cuando ella entró. No hubo ningún golpe primero. Estaba en el proceso. de desvestirse. Al día siguiente, el personal del hotel fue muy "inútil". Hablé con un supervisor de limpieza y ella me dijo que habría una investigación y que el gerente general me llamaría a mi celular al mediodía.

Tuve un pase para ir a Disneyland ese día pero no lo usé porque quería aclarar todo esto. Me acerqué a Disneyland, desayuné y caminé unas horas. Sin llamada telefónica. Finalmente volvimos al hotel alrededor de 1 o 2 y nos dijeron en la recepción que no había gerente general. Pregunté quién era la persona más importante y me dieron una tarjeta para [ella]. Mi hijo la llamó a su teléfono celular porque era su día libre. Él le contó lo que sucedió y esta fue la primera vez que escuchó hablar de él.

También hablé con ella y le hice saber que quería una resolución. $ 1000 es mucho dinero para mí. Ella prometió devolverme la llamada. Me hizo poner el número de caso de la policía en el informe del incidente, lo cual hice y finalmente nos fuimos al aeropuerto. He llamado y enviado un correo electrónico y no he recibido nada a cambio. La parte que realmente me pone nerviosa es que una de las amas de llaves revisó nuestros cajones. Si es inseguro dejar algo de valor en su habitación, tendría que dejar todo lo que estaba en mi equipaje en la caja fuerte de su hotel ". -Kay V.

(Anaheim)

¡Pero sabemos quién lo hizo!
"Mi familia se ha alojado en este complejo durante los últimos cuatro años y lo disfruté a fondo. Pero, después de este año, nunca más volveremos a alojarnos aquí. Cuatro mujeres y cinco niños se registraron y la pasaron muy bien la primera noche. Por la mañana, nos robaron artículos de una ducha (incluidas las únicas llaves del auto que trajimos, que luego tuvimos que remolcar 30 millas). Identificamos a un empleado que estaba involucrado y que fue tratado como mentirosos y no se les dio ninguna simpatía en absoluto.

Ni siquiera podíamos obtener un reembolso de nuestro dinero para poder quedarnos en un lugar que consideráramos más seguro. Incluso dejan que el empleado trabaje la noche siguiente. Fue horrible y nunca más recomendaremos este lugar a nadie ". -Kvb (Oregón)

Mire más duro
"Cuando llegamos, nuestras habitaciones aún no estaban listas, y nos animaron a dejar nuestro equipaje con la gente de la recepción para que nos lo mantuvieran a salvo mientras almorzábamos. Nos aseguraron que el equipaje estaría a salvo. Cuando volvimos después de una hora, un se había robado una mochila que contenía aproximadamente $ 4500 en equipo eléctrico. El gerente se arrepintió, admitió su responsabilidad, pero afirmó que no podía hacer nada sin un informe policial. Hicimos un informe y le proporcionamos una copia al gerente, y él nos informó que la oficina de administración del hotel presentaría un reclamo ante su compañía de seguros.

He tratado de contactar al representante de la cadena de hoteles varias veces en las últimas seis semanas, pero he recibido solo una respuesta superficial que estaban investigando ". -T.B. (Barcelona)

Valet imprudente
"La gente del hotel (ayuda de cámara) condujo nuestro Honda Pilot y rompieron una llanta y le dieron un golpe en uno de nuestros aros. El gerente salió y no reparó ningún daño en nuestra camioneta y no dio ninguna explicación sobre lo que pasó He escrito varias cartas y hasta ahora estoy esperando su respuesta ". -Raul (México)

Más historias de Hotel Horror: ¿Qué pasa con el 'Tude? Personal del Rude Hotel

¿Qué pasa si te sucede? Cómo quejarse en un hotel