Cómo los sistemas de distribución global proporcionan acceso a los viajes

Los sistemas de distribución global (GDS) son redes / plataformas computarizadas que centralizan los servicios y proporcionan transacciones relacionadas con viajes. Cubren todo, desde boletos de avión, alquiler de automóviles, habitaciones de hotel y más.

Los sistemas de distribución global se establecieron originalmente para ser utilizados por las líneas aéreas, pero luego se extendieron a las agencias de viajes. Hoy, los sistemas les permiten a los usuarios comprar boletos de múltiples proveedores o líneas aéreas diferentes. Los sistemas de distribución global también son el back-end de la mayoría de los servicios de viajes basados ​​en Internet.

Sin embargo, diferentes sistemas de distribución global todavía prestan servicio a un número limitado de aerolíneas. Por ejemplo, American Airlines utiliza el Sabre, USAir usa AirSky, TravelSky con Air China, Worldspan con Delta, etc. Otros sistemas importantes de distribución global incluyen Galileo, TravelSky y Worldspan. Los Sistemas Globales de Distribución también se denominan a veces Sistemas de Reserva de Computadora (CSR).

Cómo funcionan los sistemas de distribución global

Para ver cómo funcionan los sistemas de distribución global, eche un vistazo más de cerca a uno de los más grandes: Amadeus. Amadeus se creó en 1987 como una empresa conjunta entre Air France, Iberia, Lufthansa y SAS, y ha crecido considerablemente en los últimos veinticinco años.

Amadeus es utilizado por más de 90,000 agencias de viajes y más de 32,000 oficinas de venta de aerolíneas para la distribución y venta de servicios de viaje. El servicio procesa más de 480 millones de transacciones por día y más de 3 millones de reservas totales por día. Los viajeros de negocios se benefician de Amadeus al poder comprar un itinerario completo a la vez, en lugar de tener que negociar con proveedores de servicios de viajes individuales. Hasta 74 millones de registros de nombres de pasajeros pueden estar activos al mismo tiempo.

En términos de aerolíneas asociadas, Amadeus ofrece servicios a aerolíneas líderes como British Airways, Qantas, Lufthansa y más.

Al usar el sistema, se puede acceder a las opciones de reserva con aerolíneas, hoteles y servicios de viaje en tiempo real y se pueden coordinar en un solo itinerario. Es rápido y reemplaza los engorrosos sistemas del pasado que requerían llamadas telefónicas a cada proveedor para verificar los precios, determinar la disponibilidad y hacer una reserva. La dificultad de manejar todos los arreglos para un viaje creó la necesidad de la profesión de agente de viajes.

El futuro de los sistemas de distribución global

No cabe duda de que los sistemas de distribución global jugarán un papel importante en el panorama de los viajes durante muchos años, pero su papel tradicional está cambiando y se está viendo desafiado por todos los cambios que tienen lugar en la industria de viajes. Dos consideraciones importantes que afectan el papel de los sistemas de distribución global son el crecimiento de los sitios web de viajes en línea que ofrecen comparaciones de precios y el mayor impulso de las aerolíneas y otros proveedores de servicios de viaje para alentar a los consumidores a realizar reservas directamente a través de sus sitios web.

Por ejemplo, para recuperar dinero adicional, en los últimos años muchas aerolíneas han incentivado a los viajeros a comprar boletos directamente desde los sitios web de las aerolíneas. Algunas aerolíneas incluso están imponiendo tarifas adicionales por boletos reservados a través de un sistema de distribución global, en lugar del sitio web de la aerolínea.

Si bien tales cambios definitivamente tendrán un impacto en las oportunidades de crecimiento futuro para los sistemas de distribución global, continuará siendo un rol para ellos a medida que evolucionan para satisfacer las necesidades de los planificadores de viajes, sitios web de viajes, aerolíneas y grupos de personas.