¿Qué es un viaje de incentivo?

Una buena cantidad de viajes de negocios se relaciona con viajes de incentivo. Los viajes de incentivo son viajes relacionados con negocios que están diseñados para proporcionar motivación o incentivos para ayudar a los empresarios a ser más exitosos.

Los viajes de incentivo son viajes de negocios que ayudan a motivar a los empleados o socios a aumentar cierta actividad o alcanzar un objetivo.

Según la Incentive Research Foundation: "Los programas de viajes de incentivo son una herramienta motivacional para mejorar la productividad o alcanzar objetivos comerciales en los que los participantes obtienen una recompensa basada en un nivel específico de logro establecido por la administración. El programa está diseñado para reconocer a los ganadores por sus logros "

Melissa Van Dyke, presidenta de Incentive Research Foundation (IRF), tiene mucho que decir sobre el tema. IRF es una organización sin fines de lucro que financia estudios y desarrolla productos para la industria de incentivos. También ayuda a las organizaciones a desarrollar estrategias efectivas de motivación y mejora del rendimiento. Esto es lo que ella nos dijo.

¿Qué son los viajes de negocios y los programas de incentivos para empleados?

Durante muchas décadas, los gerentes y propietarios de negocios han utilizado la promesa de viajar a destinos atractivos o exóticos como una herramienta de motivación tanto para su personal interno como para sus socios. Sin embargo, lo que mucha gente no se da cuenta es que en el último medio siglo se han desarrollado muchas metodologías basadas en investigaciones y mejores prácticas en torno a los viajes de incentivo. Del mismo modo, ahora existe toda una industria de profesionales con la experiencia para utilizar el viaje de incentivo como una herramienta de motivación dentro de las organizaciones.

Como parte de su estudio, "La Anatomía de un Programa de Viajes de Incentivo", el IRF proporcionó la siguiente definición concreta para los Programas de Viajes de Incentivo:

"Los programas de viajes de incentivo son una herramienta motivacional para mejorar la productividad o alcanzar objetivos comerciales en los que los participantes obtienen la recompensa en función de un nivel específico de logro establecido por la administración. Los ganadores son recompensados ​​con un viaje y el programa está diseñado para reconocer a los ganadores por sus logros "

¿Quién debería tenerlos y por qué?

Prácticamente en todas las industrias, los programas de viajes de incentivo a menudo se utilizan como una herramienta de motivación con equipos de ventas internos o externos, pero cualquier organización o grupo de trabajo puede utilizarlos de manera efectiva cuando existe una brecha en la productividad o metas de trabajo no realizadas.

Investigaciones previas realizadas por Stolovitch, Clark y Condly ofrecieron un proceso de ocho pasos que ayuda a los potenciales propietarios de programas a determinar dónde los incentivos serían efectivos y proporcionar pautas para la implementación.

El primer evento de este modelo de Mejora del Desempeño por Incentivos (PIBI) es una evaluación. Durante la fase de evaluación, la administración especifica dónde existen brechas entre los objetivos organizativos deseados y el desempeño de la empresa y donde la motivación es una causa subyacente. La clave de esta evaluación es garantizar que la audiencia objetivo ya tenga las habilidades y herramientas necesarias para cerrar la brecha deseada. Si estos existen, entonces un programa de viaje de incentivo puede ser una opción fuerte.

¿Cuáles son algunos ejemplos de programas de incentivos y el valor que proporcionan?

En "El impacto a largo plazo de los viajes de incentivo en una compañía de seguros", la investigación descubrió que el costo total del programa de incentivos de viaje por persona calificada (y sus invitados) era de aproximadamente $ 2,600. Usando el promedio mensual de ventas de $ 2,181 para aquellos que calificaron y un nivel promedio de ventas mensuales de $ 859 por agente que no califica, el pago del costo del programa fue de más de dos meses.

En The Anatomy of a Incentive Travel Program (ITP), los investigadores pudieron demostrar que los empleados bien remunerados tienden a tener un mejor desempeño y permanecer con su compañía más tiempo que sus pares. El ingreso operativo neto y la tenencia de los participantes en el ITP fue significativamente mayor que para aquellos que no participaron.

De los 105 empleados que asistieron al viaje de incentivo de la corporación, el 55 por ciento tenía altas calificaciones de desempeño y tenencia de cuatro años o más, logrando (resultados significativamente mejores que el empleado promedio), y el 88.5 por ciento tenía altas calificaciones de desempeño. Pero los beneficios de los programas de viajes de incentivos no son solo monetarios y numéricos. Este estudio también enumeró una serie de beneficios organizativos, incluida la cultura organizacional positiva y el clima, y ​​describió los beneficios para las comunidades a las que sirvió el programa de viajes.

¿Cuáles son los desafíos asociados con la elaboración de un programa?

Los principales desafíos con los programas tienden a mantenerse dentro de presupuestos ajustados y ejecutar un programa efectivo que demuestre cierto nivel de rendimiento.

La anatomía de un estudio de ITP proporcionó cinco elementos recomendados para que los esfuerzos de viajes de incentivo tengan éxito. La investigación concluyó que, para maximizar el beneficio de un programa de viajes de incentivo, el evento de viaje de incentivo debe asegurarse de que se logren los siguientes objetivos.

1. Los criterios de ganancia y selección para la recompensa deben estar claramente vinculados a los objetivos comerciales.
2. La comunicación sobre el programa y el progreso de los participantes hacia las metas debe ser clara y consistente.
3. El diseño del programa de viaje, incluidos los destinos deseables, las sesiones interactivas y el tiempo de ocio para los que ganan, deberían sumarse a la emoción general.
4. Los ejecutivos y gerentes clave deberían actuar como anfitriones para reforzar el compromiso de la compañía con el programa de recompensa y el reconocimiento.
5. La compañía debe mantener registros detallados que prueben la productividad de los que ganan y sus contribuciones al desempeño financiero de la compañía.

1. Los ganadores deben ser reconocidos.
2. Debería haber oportunidades de networking para los mejores intérpretes para construir relaciones con otros empleados de alto rendimiento y administración de claves.
3. Debe haber colaboración entre los mejores empleados y la administración acerca de las mejores prácticas e ideas.
4. Los ganadores deben estar motivados para continuar desempeñándose en un alto nivel.

El contenido de las reuniones que se debe incluir en un programa de viajes de incentivo también suele ser un desafío para los planificadores que actualmente les permite a los participantes gastar alrededor del 30 por ciento de su experiencia en reuniones.

¿Cuál es el ROI en estos tipos de programas?

En su estudio de investigación, "¿Incentive Travel mejora la productividad?", El IRF descubrió que Incentive travel es una herramienta de promoción de ventas que funciona bien para aumentar la productividad de las ventas. En el caso de la empresa que se estudió, la productividad aumentó en un promedio del 18 por ciento.

En el estudio "Medición del ROI de los programas de incentivos a las ventas", el ROI (retorno de la inversión) de muestra de un programa de ventas del concesionario utilizando datos post hoc como grupo de control fue del 112 por ciento.

El éxito de estos programas depende naturalmente de qué tan bien se diseñe y ejecute el programa. El estudio "Evaluación del impacto de los programas de incentivos a las ventas" encontró que si la organización no hubiera tenido en cuenta los cambios que debían ocurrir en los procesos ascendentes y descendentes, el Programa de viajes de incentivo habría arrojado un ROI del -92 por ciento. Sin embargo, cuando se consideraron e implementaron estos cambios, el programa logró un retorno de la inversión real del 84 por ciento.

¿Cuáles son las tendencias actuales?

Las tendencias principales en los Programas de Viajes de Incentivo (y el número correspondiente de planificadores que actualmente usan estas opciones) son estas áreas:

1. Promoción de medios sociales (40%)
2. Virtual (33%)
3. Responsabilidad social corporativa (33%)
4. Bienestar (33%)
5. Mecánica del juego o gamificación (12%)