¿Cómo puedo averiguar si mi autobús es seguro para viajar?

Todos hemos visto ejemplos de mala conducción, vehículos inseguros y autobuses mal mantenidos. Estos problemas se vuelven muy importantes cuando planea tomar un tour en autocar. ¿Cómo puede saber si su autobús turístico es realmente seguro para viajar?

Utilice la base de datos de seguridad de transportistas de pasajeros de EE. UU.

En los Estados Unidos, la Administración Federal de Seguridad de Autotransportes (FMCSA) supervisa la seguridad de los autobuses y camiones interestatales. Si viajará en un autobús que cruza una línea estatal, puede averiguar sobre la compañía de viaje o el autobús chárter que eligió al visitar la página Seguridad de la empresa de transporte de pasajeros de la FMCSA. Puede buscar por compañía o por tipo de vehículo, pero la mayoría de nosotros encontrará más fácil buscar por compañía.

Por ejemplo, si ingresa "Greyhound" en el campo de nombre, accederá a una página que muestra los resultados de búsqueda. Es posible que vea varios afiliados de Greyhound listados como "No permitidos para operar", así como información sobre Greyhound Canada Transportation ULC y Greyhound Lines, Inc. Al hacer clic en "Greyhound Lines, Inc." lo llevará a la página de datos de Greyhound, donde puede revisar las estadísticas de seguridad del conductor y del vehículo y ver la información de rendimiento por categoría.

Si no puede encontrar el nombre de su compañía de turismo, puede llamar por teléfono a la empresa y preguntar si contratan a una compañía de vuelos chárter para sus servicios de autobús. Hay buenas posibilidades de que pueda encontrar el nombre de la compañía de vuelos chárter en los listados de seguridad de la FMCSA.

Si bien Canadá no cuenta con una base de datos nacional de seguridad de la compañía de transporte de pasajeros, sí pone a disposición del público la información sobre la retirada de la seguridad de los autobuses. La base de datos de retiros de seguridad de vehículos automotores de Canadá incluye datos de recuperación para autobuses comerciales. Para usar esta base de datos, necesita conocer los fabricantes, los nombres de los modelos y los años modelo de los autobuses que usa su compañía de viajes.

Es difícil encontrar información sobre la seguridad de los pasajeros de autobuses en México; no parece que el gobierno mexicano recopile información de seguridad del autobús que pueda buscarse por nombre de la compañía o fabricante del autobús.

Propina: Los listados de seguridad del autobús de la FMCSA también incluyen compañías canadienses y mexicanas si también operan en los EE. UU.

Nota:Al momento de escribir esto, la página web de seguridad de la empresa de transporte de la FMCSA no funciona. Una nota en la parte superior de la página dice: "La capacidad de búsqueda de esta página web no funciona actualmente debido a dificultades técnicas. La FMCSA está trabajando para reparar el problema". Este problema ha durado varios meses, lo que hace que sea difícil predecir cuándo se restaurará la función de búsqueda. Como solución alternativa, puede usar la base de datos SAFER del Departamento de Transporte para buscar instantáneas de la compañía, que incluyen al menos cierta información sobre compañías de viajes y compañías de autobuses charter, incluida información básica de seguridad.

Otra ruta: use la aplicación SaferBus para elegir su compañía de autobuses

La FMCSA ha creado la aplicación SaferBus gratuita para ayudar a los usuarios de Android y iPhone a elegir las compañías de autobuses interestatales con las que viajan. SaferBus le permite verificar el estado operativo de una compañía de autobuses en particular registrada en el Departamento de Transporte de EE. UU., Evaluar el desempeño de seguridad de esa compañía y presentar una queja de seguridad, servicio o discriminación contra una compañía de autobuses desde su teléfono inteligente.

Nota:Al escribir estas líneas, la aplicación SaferBus no está disponible en la tienda de iTunes. Las revisiones en Google Play indican que la aplicación SaferBus ya no funciona. Esto puede estar relacionado con los problemas con la función de búsqueda de la base de datos de Seguridad de Operadores de Pasajeros de la FMCSA descrita anteriormente.

Informe a la FMSCA sobre autobuses y conductores inseguros

Si ve que un conductor de autobús se comporta de una manera insegura, como enviar mensajes de texto mientras conduce o si nota que un autobús tiene problemas de seguridad, debe informar el autobús o el conductor a la FMSCA. Puede hacerlo llamando al 1-888-DOT-SAFT (1-888-368-7238) o completando un informe en el sitio web de la Base de datos nacional de quejas del consumidor. Por supuesto, si ve una verdadera emergencia, debe llamar inmediatamente al 911.

Si su autobús turístico estadounidense viola la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), ya sea porque no tiene el equipo requerido o porque dicho equipo está roto, puede informar la compañía de autobuses a la FMSCA por teléfono o en línea, utilizando el número de teléfono y sitio web mencionado anteriormente.