Estilo de comunicación empresarial de Rusia para viajeros

Viajar a Rusia por negocios significa ser un recién llegado a una oficina donde todos menos usted saben cómo comunicarse entre sí y con la administración superior. Además de estar gobernadas por algunos códigos y hábitos sociales únicos, las oficinas rusas también tienen algunas reglas especiales para la comunicación entre los empleados. Si va a viajar a Rusia por negocios, lo mejor es familiarizarse con estas simples reglas antes de ir para evitar confusiones. Por supuesto, siempre es mejor saber algo de ruso básico también, pero estas reglas lo ayudarán a evitar grandes fallas:

Nombres

Cuando se dirija a alguien en Rusia, use la versión formal de la dirección hasta que le indiquen lo contrario. Esto incluye llamar a las personas por sus nombres, mientras que en la mayoría de las oficinas occidentales todo el mundo está inmediatamente en el primer nombre, en Rusia es costumbre dirigirse a todos por su nombre completo hasta que se les indique que es aceptable cambiar solo por los nombres. El nombre completo en ruso está estructurado de la siguiente manera: Nombre + Nombre "Medio" paterno + Apellido. Cuando te diriges a alguien formalmente, solo usas los dos primeros.

Entonces, por ejemplo, si mi nombre es Alexander Romanovich Blake, debes dirigirte a mí como "Alexander Romanovich" hasta que te diga que está bien que me llames "Alex". Lo mismo irá para ti; la gente tratará de dirigirte a ti por tu nombre completo; por lo tanto, probablemente sea más fácil que avises a todos de inmediato que pueden llamarte solo por tu nombre (esto es cortés a menos que seas un alto directivo hablando con tus empleados).

Reuniones telefónicas

Como regla general, no haga negocios por teléfono en Rusia. Los rusos no están acostumbrados a esto y generalmente será torpe e improductivo. Dependen en gran medida del lenguaje corporal en los negocios y las negociaciones, por lo que en realidad reducirá sus posibilidades de éxito eligiendo realizar negocios por teléfono en lugar de hacerlo en persona.

Obtenga todo por escrito

Los rusos son impredecibles e impulsivos y, en general, no toman en serio los acuerdos hablados. Por lo tanto, nada es seguro en Rusia hasta que lo tenga por escrito. No le creas a nadie que intente convencerte de lo contrario. Naturalmente, esto es ventajoso para aquellos que hacen negocios con usted para poder cambiar de opinión y retomar su palabra en cualquier momento, pero si exige tener acuerdos concretos por escrito, no solo no les importará, sino que también verán que usted es una persona de negocios astuta que sabe lo que están haciendo.

Incluso puede ganarte más respeto.

Siempre haga una cita

De manera similar al punto anterior, cualquier reunión no acordada por escrito no es una reunión establecida. También es poco común que los empresarios rusos simplemente caminen en las oficinas de los demás, se considera descortés. Como tal, asegúrese de programar una cita cada vez que desee tener una conversación con alguien en una oficina rusa. Una vez que haga una cita, ¡llegue a tiempo! Aunque la persona con la que se está reuniendo puede llegar tarde, no es aceptable que el recién llegado llegue tarde a una reunión.

Siempre tiene tarjetas de visita

Las tarjetas de visita son esenciales en las relaciones comerciales y la comunicación de Rusia, y todos las intercambian en todas partes. Siempre lleve tarjetas de visita con usted. Puede ser útil traducirlos al ruso y tener un lado en cirílico y el otro en inglés. Además, tenga en cuenta que en Rusia es costumbre colocar los títulos universitarios (especialmente los que están por encima del nivel de Bachelor) en las tarjetas de visita.