Guía para recién llegados a Austin Utilities

Aunque la mayoría de las compañías de servicios públicos y de cable tienen sitios web útiles, obtenerlos por teléfono sigue siendo la forma más rápida de configurar el servicio.

Ciudad de Austin

Su primera llamada telefónica debería ser probablemente a la ciudad de Austin. La ciudad ofrece servicios de recolección de electricidad, agua y basura para todos los residentes, y todo está incluido en una sola factura. Si se muda a una casa, la ciudad proporcionará un contenedor de basura y un contenedor de reciclaje de tamaño estándar; Sin embargo, si usted es un usuario ligero o pesado de cualquiera de los servicios, puede solicitar una lata más pequeña o más grande.

La ciudad cobra menos por los receptáculos más pequeños para alentar a los residentes a compostar y usar productos con un mínimo de embalaje. (512) 494-9400

Servicio de gas de Texas

Solo hay una opción en Austin para el servicio de gas natural. La compañía no tiene una base local, por lo que es posible que tenga que navegar por una serie de opciones en el teléfono antes de comunicarse con la persona adecuada. Póngase en contacto con el servicio de gas de Texas al: (800) 700-2443

Cable / Internet

La categoría de cable / Internet está evolucionando rápidamente. Time-Warner Cable y AT & T Uverse ofrecen servicios de TV por cable e Internet en toda la ciudad. Google Fiber, Grande Communications y DirecTV cubren solo partes de la ciudad.

Time Warner Cable

Aunque su servicio al cliente generalmente se desprecia en Austin, Time-Warner Cable todavía conserva una gran parte de la cuota de mercado en el centro de Texas. (800) 892-4357

AT & T Uverse

El servicio de Internet de AT & T es generalmente confiable, pero el servicio de televisión por cable es propenso a problemas técnicos como pantallas congeladas temporalmente.

(800) 288-2020

Grande Communications

Como un proveedor de TV / Internet por cable más pequeño, Grande está dispuesta a competir por su negocio y ofrecer mejores precios. Sin embargo, el servicio solo está disponible en áreas limitadas, y los clientes informan sobre interrupciones frecuentes de Internet. (855) 286-6666

DirectTV

Si no le molesta la horrible antena parabólica en su techo, el servicio de televisión generalmente es confiable.

Las tormentas generalmente no afectan la señal, excepto durante aguaceros extremadamente intensos. La compañía, que ahora forma parte de AT & T, no brinda servicio de Internet a través del satélite. (888) 795-9488

Google Fiber

Google Fiber generó gran expectación cuando comenzó a contratar personal para su servicio de Internet de velocidad ultraelevada en la primavera de 2015. A partir de diciembre de 2016, Google Fiber está funcionando en todo Austin. Incluso si está disponible en su vecindario, puede tomar hasta tres meses para que realmente se instale el servicio. Sin embargo, entre quienes han tenido el servicio ahora por alrededor de un año, parece haber una satisfacción generalizada con él. El paquete básico ofrecido es comparable en precio al paquete de nivel medio de AT & T pero con 10 veces la velocidad de Internet. (866) 777-7550

Teléfono móvil

Verizon y AT & T son los proveedores dominantes de servicios de telefonía celular en el centro de Texas. Hay docenas de otras compañías pequeñas y medianas que ofrecen servicios de telefonía celular. Sin embargo, lea la letra pequeña, y la mayoría de las compañías de gangas realmente tienen acuerdos con las redes más grandes. Si tiene un presupuesto ajustado, considere un plan prepago de T-Mobile o Cricket Wireless.

Controversia del medidor de agua

En el verano de 2017, los residentes de todo Austin informaron facturas de agua exorbitantemente altas.

Al principio, los funcionarios de la ciudad desestimaron muchas de sus reclamaciones y sugirieron que podrían haber tenido sistemas de riego defectuosos u otros problemas dentro de la casa. Un informe de KXAN en enero de 2018 reveló que la ciudad finalmente admitió que se cobró de más de 7.000 hogares. La ciudad ahora afirma que el error ocurrió durante un período en el cual un nuevo subcontratista se estaba haciendo cargo del proceso de lectura del medidor. Para evitar futuros errores, la ciudad ahora requiere que los lectores de medidores tomen una foto del medidor cada vez que lo leen. Como medida de precaución, algunos consumidores están dando el paso adicional de tomar fotos de sus medidores por sí solos un par de veces al mes para que tengan un registro en caso de que ocurran más errores.