¿El internado prioritario de Ryanair vale la pena el dinero?

El abordaje prioritario es un servicio común ofrecido por las aerolíneas de bajo costo en Europa, que incluye Ryanair. Pero en el caso de la famosa compañía de bajo costo, cuando paga por el servicio, es posible que en realidad no reciba el servicio que solicitó.

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¿Cómo funciona el Priority Boarding de Ryanair?

Cuando Ryanair le ofrece el abordaje prioritario, la aerolínea le dice así: "¿Le gustaría ser uno de los primeros pasajeros en abordar el avión?". (Sí, el inglés es terrible, lo sé)

En la mayoría de los casos (es decir, en los aeropuertos donde los pasajeros de Ryanair abordan el avión directamente desde la terminal), los pasajeros que han pagado el abordaje prioritario de Ryanair pueden abordar el avión primero, como se esperaría de dicho servicio.

Pero en dos aeropuertos en España (málaga y Tenerife Sur), así como otros 17 destinos de Ryanair en Europa (hasta el momento, el portavoz de Ryanair, Stephen McNamara, se ha negado a decirme qué 17), usted no aborda el avión directamente desde la terminal. Tienes que tomar el autobús. Entonces, ¿cómo funciona el Priority Boarding de Ryanair aquí?

Cuando los pasajeros abordan los aviones de Ryanair en autobús, primero se les pide que suban al autobús que pagó el embarque prioritario. Primero en el autobús es el último apagado el autobús. En un avión con capacidad total, esto lo coloca justo dentro de la primera mitad de los pasajeros, pero apenas entre los "primeros" a bordo (como se establece cuando paga por el servicio). En un avión medio lleno, puede ser uno de los últimos en abordar el avión.

Ver también: ¿Cuán estricta es la política de equipaje de Ryanair?

¿Qué está haciendo Ryanair sobre su defectuoso proceso de abordaje de prioridad?

El portavoz de Ryanair, el Sr. McNamara, dijo lo siguiente:

"Es política de Ryanair operar el abordaje walk-on-walk-off en nuestros aeropuertos. Los pasajeros de Ryanair actualmente 'transportan' en solo dos aeropuertos españoles, donde aún no se dispone de servicios walk-on-walk-off (Málaga y Tenerife Sur) Ryanair continuará trabajando con estos aeropuertos para desarrollar servicios de paso a pie que aseguren un proceso de embarque más eficiente. Los agentes de manejo de Ryanair en Málaga y Tenerife han recibido instrucciones de transportar a pasajeros prioritarios en el primer autobús, lo que les permite para abordar la aeronave antes que otros pasajeros. Ryanair no ha recibido quejas de ningún pasajero en relación con el abordaje prioritario en estos aeropuertos ".

En primer lugar, no es la "política de Ryanair" lo que dicta cómo los pasajeros abordan un avión, sino la política del aeropuerto. Esta no es la única responsabilidad del aeropuerto que Ryanair reclama por sí misma: les gusta sugerir que es la aerolínea la que pierde la menor cantidad de bolsas en Europa cuando en realidad son los aeropuertos los que manejan el equipaje, no la aerolínea.

Esta tampoco es la primera vez que Ryanair afirma haber recibido sin quejas cuando la evidencia anecdótica ha sugerido lo contrario. Esta vez, tengo en mi poder una copia de una carta enviada por un pasajero descontento sobre el Priority Boarding, fechada 11 días antes del reclamo anterior.

Cuando presioné al Sr. McNamara sobre qué otros aeropuertos tienen abordaje en el autobús, se negó a cooperar, prefiriendo insultar mis credenciales profesionales. Continuó para decirme que cree que el hecho de que los pasajeros paguen por un servicio que no están recibiendo es "trivial, no problemático".

Pero hay muchas personas que no creen que esto no sea un problema, incluidos estos Miembros del foro del grupo de acción del consumidor.

¿Qué han hecho otras aerolíneas para evitar este problema?

Obviamente, no es culpa de Ryanair que estos aeropuertos usen autobuses para llegar a los aviones. Y, por supuesto, otras aerolíneas se enfrentan con el mismo problema. Entonces, ¿qué hacen? La portavoz de easyJet, Samantha Day, dijo lo siguiente:

"Cuando se utiliza un entrenador, nuestro procedimiento es enviar al entrenador primero con los internos rápidos y prioritarios al avión. O cuando esto no es posible ya que los números son pequeños, el procedimiento es enviar el SB [Speedy Boarders] y PB's [Priority Boarders] al frente del autocar, estas puertas se abren primero, por lo que abordan el avión primero ".

Solución simple, ¿eh? El portavoz de Ryanair ahora se niega a responder mis preguntas, por lo que no puedo obtener una respuesta de ellos sobre esto. Pero estoy seguro de que están leyendo, así que estoy seguro de que eventualmente seguirán el ejemplo de easyJet.

Cómo obtener el abordaje prioritario de Ryanair sin pagarlo

Lo siguiente solo funciona si está abordando un avión de Ryanair utilizando un servicio de autobús (como en Málaga, Tenerife Sur y los otros 17 aeropuertos de Europa que Ryanair se niega a mencionar).

Como puede ver arriba, primero en el primer autobús (casi seguro) significa el último fuera de él. Del mismo modo, el último en el segundo autobús significa primero fuera de él. La diferencia entre el último del primer autobús y el primero del segundo autobús es mínimo, seguramente solo un par de personas.

Por lo tanto, si espera hasta el final de la línea para subir al segundo autobús, en realidad subirá al avión solo un poco por detrás de aquellos que pagaron el privilegio, lo que le permitirá ahorrar dinero.

Esto no te lleva al frente de la línea, como se supone que el abordaje de prioridad te atrapa, pero pagar por el servicio tampoco lo logrará. Al ser el primero en salir del segundo autobús, deberías poder sentarte con el resto de tu grupo, sin importar cuán ocupado esté el avión.