¿Compartir es más seguro que un taxi?

Desde el auge de las aplicaciones de viaje compartido, las compañías que utilizan a los automovilistas de todos los días y sus automóviles como una alternativa de transporte terrestre están en la mira de los medios, el público y las organizaciones comerciales. Algunos de estos grupos afirman que la seguridad de compartir el viaje es inexistente, y el uso de una aplicación para llamar a un conductor puede poner en peligro a los ciclistas debido a la disminución de la regulación y las revisiones de antecedentes presuntamente relajadas.

En uno de los casos más publicitados de 2016, un conductor que trabajaba con UberX presuntamente recogió jinetes en medio de una juerga de disparos. De acuerdo con CNN, el conductor fue acusado de dispararle a seis personas, mientras recogía y dejaba a los pasajeros regulares de UberX utilizando el servicio de viaje compartido. Quienes se oponen a los servicios afirmaron rápidamente que los servicios de viajes compartidos pueden crear un riesgo público para los pasajeros en Estados Unidos y en todo el mundo. En 2018, Uber volvió a aparecer en los titulares, esta vez cuando un automóvil que conducía solo chocó contra un peatón, a pesar de tener un conductor detrás del volante.

¿El viaje compartido es seguro? ¿Los viajeros solo deben usar un taxi? Antes de realizar su próximo viaje, asegúrese de comprender las protecciones brindadas al público por ambos servicios, tanto en el frente como detrás de las escenas.

Verificación de antecedentes y licencias

Antes de ingresar al servicio, los conductores de los servicios de viaje compartido y los taxis deben completar una verificación de antecedentes. Sin embargo, los dos servicios que compiten difieren en cómo se completan las verificaciones de antecedentes y qué tipo de licencia se requiere para operar un vehículo.

En un estudio realizado por el Instituto Cato, se encontró que las verificaciones de antecedentes para los taxistas varían entre las principales ciudades estadounidenses. En Chicago, un taxista no debe ser condenado por un "delito grave" en cinco años antes de presentar la solicitud. En Filadelfia, los taxistas no deben ser condenados por un delito grave en los cinco años anteriores a la solicitud y no debe tener un DUI en tres años. En muchas situaciones, también se requiere la toma de huellas dactilares. La ciudad de Nueva York puede tener algunas de las restricciones más estrictas para los nuevos conductores, que requieren que los conductores no solo cumplan con los estándares de salud, sino que también tomen un curso de manejo defensivo y vean un video sobre el tráfico sexual.

Con los servicios de viaje compartido, los nuevos conductores usan su propio automóvil, pero también deben completar una verificación de antecedentes. Según el mismo estudio de Cato Institute, los conductores son autorizados por Hirease o por SterlingBackcheck, que revisan a los conductores por condenas por delitos graves en los últimos siete años. Además, los conductores también deben inspeccionar sus vehículos antes de ingresar al servicio.

Aunque el proceso de verificación de antecedentes no incluye huellas dactilares, el Cato Institute concluyó: "No se puede afirmar razonablemente que un conductor UberX o Lyft que ha sido aprobado mediante una revisión exhaustiva de antecedentes es más peligroso para los pasajeros que un taxista en la mayoría de Las ciudades más populosas de Estados Unidos ".

Incidentes que involucran conductores

Aunque son muy poco probables, los incidentes que involucran a los conductores pueden ocurrir tanto con los servicios de viajes compartidos como con los taxis. Lamentablemente, los métodos actuales de seguimiento del delito dificultan determinar claramente si existe un peligro mayor con un servicio u otro ...

La Asociación de Taxis, Limusinas y Paratránsito (TPMA) mantiene una lista actualizada de incidentes de seguridad en el uso compartido de vehículos que involucran a conductores en su sitio web de problemas, titulada: "¿Quién te está conduciendo?" Desde que se inició el registro en 2014, la organización comercial atribuye al menos seis muertes a accidentes automovilísticos, junto con 22 supuestos ataques de conductores de viajes compartidos.

Por el contrario, presuntos asaltos han sido documentados en taxis en todo el país también. En 2012, la afiliada de ABC, WJLA-TV, informa una ola de siete arrestos en Washington, D.C. llevó a la Comisión de Taxis a advertir a las mujeres sobre los conductores agresivos.

Aunque se atribuyen situaciones similares a los taxis y sus conductores, las autoridades policiales no mantienen necesariamente registros de los incidentes que tienen lugar exclusivamente en vehículos compartidos o taxis. De acuerdo con un artículo de 2015 por El Atlántico, varias organizaciones de la policía metropolitana no rastrean incidentes en autos alquilados: taxis, viajes compartidos o de otro tipo.

Queja y resolución del consumidor

En el caso del servicio al cliente, los servicios de taxis y viajes compartidos comparten problemas comunes. Estos pueden incluir conductores que toman a los viajeros en una ruta más larga para cubrir sus tarifas, intentando aceptar viajes ilegales sin tarifa, o pasajeros que pierden artículos personales a taxistas. Si bien estas situaciones no brindan evidencia a favor o en contra de que el viaje compartido sea inseguro, los servicios de taxis y de viaje compartido toman diferentes enfoques para estas situaciones comunes.

Con los taxis, los artículos perdidos pueden reportarse directamente a la autoridad local de taxis. Al completar un informe, asegúrese de anotar el número del medallón del taxi, su lugar de entrega y cualquier detalle pertinente relacionado con el taxi. Además, los departamentos de policía locales también pueden operar un servicio perdido y encontrado, y deben contactarse con él.

Al usar un servicio de viaje compartido, los protocolos cambian. Tanto Uber como Lyft tienen diferentes recursos para presentar un reclamo de artículo perdido, lo que requiere que los usuarios se comuniquen con la compañía para facilitar una reunión con sus artículos. Una vez más, puede ser pertinente ponerse en contacto con la policía local también, ya que pueden ayudar a facilitar esa situación y ayudar a mantener el viaje seguro.

¿Qué pasa si un conductor es acusado de tomar una ruta más larga o conducir inseguro? Los taxistas pueden presentar una queja ante la autoridad local de taxis para su resolución, incluido un reembolso cuando esté justificado. Los usuarios de Rideshare pueden presentar una queja con su servicio preferido, con resoluciones que varían. En algunas situaciones, el servicio de viaje compartido puede elegir otorgar un reembolso parcial o créditos para viajes futuros.

Cuando los pasajeros utilizan un taxi o un servicio de viaje compartido, están sujetos a una cierta cantidad de riesgo durante sus viajes por tierra. Al comprender las posibles caídas de cada servicio, los pasajeros pueden tomar la mejor decisión para sus planes, sin importar a dónde viajen.