Qué hacer si la aerolínea pierde su equipaje

Volar a su próximo destino de vacaciones? El miedo a perder su equipaje es una fobia común, pero resulta ser un poco irracional.

Las aerolíneas todavía tienen mala reputación por mal manejo de las bolsas, aunque el Departamento de Transporte informa que el número de bolsas perdidas y mal manejadas alcanzó un mínimo de 30 años en 2016. Solo el 1% de las maletas facturadas no llegan rápidamente al carrusel de equipaje, y solo una pequeña fracción de ellos está realmente perdida. La mayoría de las maletas mal manejadas llegan a su destino en el próximo vuelo, para reunirse con sus dueños poco después. En un lapso de 24 horas, se localizan entre el 80 y el 90 por ciento de las bolsas mal manejadas, y dentro de cinco días, entre el 95 y el 98 por ciento de ese uno por ciento original encuentran a sus dueños.

Hay personas que lo castigarán por siquiera pensar en revisar una bolsa. Exaltarán las virtudes de viajar ligero y se jactarán de que nunca pagarían un centavo extra para revisar una bolsa. (No quiero pagar por las valijas registradas) Vuele con Southwest Airlines.) La mayoría de estas personas no vuelan con niños, asienten con la cabeza y hagan lo que les parezca adecuado. Cuando tienes niños a cuestas, puede ser un gran alivio minimizar la carga cuando viajas.

¿Curioso cómo se apila su aerolínea por equipaje perdido? Puede ver el Informe del consumidor de viajes aéreos más reciente y consultar la sección sobre equipaje mal manejado. En pocas palabras, los 10 principales transportistas nacionales tienen menos de cinco informes de equipaje mal manejado por cada 1,000 pasajeros.

Más buenas noticias: gracias a los avances tecnológicos, las aerolíneas están mejorando el seguimiento de las bolsas que pierden. Con las etiquetas con código de barras y habilitadas con RFID, los sistemas ahora mantienen un seguimiento excelente de los bolsos, de modo que cuando usted reporte una bolsa perdida, es probable que la línea aérea le indique exactamente dónde está y cuándo puede esperar que se devuelva.

Verificando tu bolso? Tome estos pasos por caso:

4 cosas que debes hacer antes de revisar tu bolsa

1. Tome una foto de su bolso con su teléfono inteligente. Esto ayudará si necesita presentar un informe de bolsa faltante (ver a continuación).
2. Ponga su nombre y número de teléfono celular en un lugar que sea fácil de encontrar para la aerolínea. Una etiqueta de equipaje es la elección obvia.
3. Haga un control mental para asegurarse de que no haya nada en una valija documentada que realmente no pueda permitirse perder. ¿Medicación? ¿Valores? Unidad flash que contiene un gran proyecto? Transfiera esos artículos a su equipaje de mano si es posible.
4. Cuando revises tu maleta, obtendrás un recibo de equipaje. Guárdelo en un lugar seguro en sus pertenencias de mano. Necesitarás esto si tu bolso desaparece.

3 cosas que hacer si la aerolínea pierde su bolsa

1. Encuentra la oficina de reclamo de equipaje en el aeropuerto. A menudo hay una oficina encargada de reclamos para varias aerolíneas, así que prepárese para ponerse en línea.
2. Presente un informe en el aeropuerto. No decidas que llamarás a la aerolínea cuando llegues a casa o a tu hotel. El informe es sencillo y el proceso será aún más rápido si tiene su recibo de equipaje y una foto de su equipaje.
3. Si es tarde por la noche y no hay nadie en la oficina de reclamo de equipaje, llame a su aerolínea. Si tenía vuelos de conexión, debe ponerse en contacto con la aerolínea que lo trajo a su destino final. Asegúrese de tomar nota de la hora y con quién habló, y solicite a la aerolínea que le envíe una copia del informe por correo electrónico.

Normalmente, una aerolínea entregará su equipaje sin costo a su casa o su hotel el mismo día que la maleta llegue a su aeropuerto.

En la gran mayoría de los casos, su bolso ya estará en camino o programado para ir al próximo vuelo disponible. Por lo general, puede solicitar que se le envíe una alerta por mensaje de texto cuando se encuentre su bolsa, junto con una URL que puede usar para rastrear su equipaje y medir el tiempo estimado de entrega.

Qué hacer si tu bolsa está realmente perdida

• Puede tomar una semana o dos antes de que la aerolínea declare la pérdida de una bolsa. En ese momento, deberá completar los formularios de reclamo. Al igual que las compañías de seguros, las aerolíneas no pagan automáticamente el monto total de cada reclamo. Consideran el valor depreciado de sus pertenencias, no su precio original.
• En general, una aerolínea tarda entre cuatro semanas y tres meses en pagar a los pasajeros por la pérdida de equipaje.
• Cuando las aerolíneas ofrecen un acuerdo, pueden ofrecer la opción de un vale para vuelos futuros por un monto superior al pago en efectivo. Asegúrese de preguntar sobre todas las restricciones, incluidos los períodos de bloqueo.