Consejos culturales para hacer negocios en Inglaterra

Hace unos años, viví en Inglaterra durante seis meses. Fue una experiencia increíble, y me encanta volver y visitar cuando pueda. Con centros de negocios de clase mundial como Londres, no es de extrañar que muchos viajeros de negocios terminen dirigiéndose a Inglaterra también.

Para ayudar a los viajeros de negocios a evitar problemas culturales cuando viajan, entrevisté a la experta cultural Gayle Cotton. Ms.Cotton es la autora del best seller, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claves para una comunicación intercultural exitosa. La Sra. Cotton también es distinguida oradora principal y una autoridad internacionalmente reconocida en comunicación intercultural. Es presidenta de Circles Of Excellence Inc. La Sra. Cotton ha aparecido en muchos programas de televisión, entre ellos: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest y Pacific Report.

Para obtener más información sobre la Sra. Cotton, visite www.GayleCotton.com. La Sra. Cotton estaba feliz de compartir consejos con los lectores de About.com para ayudar a los viajeros de negocios a evitar posibles problemas culturales cuando viajan a Inglaterra.

¿Qué consejos tienes para los viajeros de negocios que viajan a Inglaterra?

• No asuma que todas las palabras y frases en inglés británico significan lo mismo que las palabras y frases de América del Norte, Australia u otros países de habla inglesa. ¡Muchas de las palabras y frases en inglés británico tienen significados diferentes o incluso opuestos! La ortografía puede ser diferente también.
• Inglés británico pronuncia consonantes más claramente que muchos otros países de habla inglesa. Evite hablar demasiado rápido o arrastrando las palabras o podría parecer poco profesional.
• Haga un esfuerzo para hablar en oraciones completas. Por lo general, a los ingleses les resulta irritante el hábito norteamericano de terminar a media frase.

• Intente mantener un tono de voz bajo y moderado en todo momento.
• Los enfoques más independientes y comerciales son los más bienvenidos y respetados.
• Los empresarios ingleses generalmente están interesados ​​en las relaciones a largo plazo en lugar de acuerdos rápidos.
• Una vez que deciden que quieren hacer negocios con usted, los ingleses pueden ser francos, directos, y probablemente no dudarán en decir lo que piensan. Sin embargo, antes de que ocurra esta transición, es importante darles el tiempo necesario para hacer una evaluación de usted, así como de su propuesta y compañía.

• Durante las reuniones iniciales, las expresiones faciales se mantienen al mínimo y, en consecuencia, puede ser difícil percibir lo que los demás participantes están pensando.
• Tenga en cuenta en sus tratos que los ingleses son "maestros de la subestimación". Las preguntas directas pueden dar como resultado respuestas evasivas.
• Las técnicas agresivas de venta, como la "venta dura" o la denigración del producto o servicio de otra empresa, no serán bien recibidas.
• El humor es a menudo una parte importante de las discusiones comerciales en Inglaterra, y tener un repertorio de chistes y anécdotas puede ser una ventaja. Además, las personas que son buenas para contar chistes e historias deben aprovechar al máximo estas habilidades.

• Las características del humor británico incluyen no declarar lo obvio, así como implicar lo contrario de lo que se dice. En consecuencia, prestar atención a lo que no se dice o hace a menudo es una parte necesaria para apreciar este estilo de humor.
• Tenga cuidado: los ingleses pueden usar el humor, especialmente la ironía o el sarcasmo, como un arma para ridiculizar a un adversario o mostrar desacuerdo o incluso desprecio.
• Aunque la cultura empresarial inglesa es intensamente jerárquica, el trabajo en equipo sigue siendo importante, especialmente para influir en las decisiones.

• Tenga en cuenta que los ingleses no dudarán en decir "no".
• Abstenerse de dar elogios no solicitados, ya que no es necesariamente bienvenido.

¿Qué es importante saber sobre el proceso de toma de decisiones?

• En la toma de decisiones, los ingleses tienden a buscar la guía de leyes y reglas establecidas, en lugar de sus propias experiencias o sentimientos personales. Además, la política de la compañía es la principal autoridad para los empresarios en todos los niveles de la organización.
• Los hechos objetivos y la evidencia son las únicas fuentes legítimas de verdad; los sentimientos son generalmente irrelevantes.
• Una vez más, el precedente juega un papel importante en la toma de decisiones. Es decir, su propuesta tiene más posibilidades si se ajusta a la forma en que se han hecho las cosas en el pasado.

• Por lo general, se llega a un consenso antes de presentar la decisión final al individuo con mayor poder.
• La toma de decisiones tiende a ser un proceso lento y deliberado. Correr o presionar el proceso de toma de decisiones suele ser contraproducente.

¿Algún consejo para las mujeres?

• Las mujeres extranjeras tendrán pocas dificultades para realizar negocios en Gran Bretaña.
• No seas insultado si alguien te llama amor, querida o cariño. Estos se usan comúnmente y no se consideran groseros.
• Cruzar las piernas en los tobillos, no en las rodillas, es apropiado.

¿Algún consejo sobre los gestos?

• Durante las reuniones iniciales, las expresiones faciales se mantienen al mínimo y, en consecuencia, puede ser difícil percibir lo que los demás participantes están pensando.
• Los británicos no están de espaldas, y generalmente no muestran afecto en público.
• Abrazarse, besarse y tocarse generalmente se reserva para los miembros de la familia y amigos muy cercanos.
• A los británicos les gusta una cierta cantidad de espacio personal. No se pare demasiado a otra persona ni ponga su brazo alrededor del hombro de alguien.
• Mirar fijamente se considera grosero.

¿Cuáles son algunas buenas sugerencias para los temas de conversación?

• Experiencias positivas en Inglaterra y otros viajes.
• Su entorno inmediato incluye la naturaleza, la arquitectura, la comida, el ambiente, el clima, etc.
• Fútbol, ​​polo y otros deportes
• Historia inglesa y cualquier evento actual
• Los ingleses adoran los animales, especialmente los perros. Las mascotas de la familia son siempre un buen tema.

¿Cuáles son algunos temas de conversación para evitar?

• Los ingleses disfrutan hablando de eventos actuales, sin embargo, evite entrar en discusiones sobre política, particularmente en relación con Escocia o Irlanda del Norte.
• No seas el primero en mencionar el tema de la familia real.
• Abstenerse de hacer preguntas sobre la ocupación de una persona, lugar de nacimiento, religión u otras preguntas personales intrusivas.
• Discutir su "árbol genealógico" está mal visto aquí. También evite mencionar el sistema de clases británico en una conversación.
• La reputación de la comida británica ha mejorado significativamente, así que evita los comentarios estereotipados sobre su mediocridad.