Consejos culturales para hacer negocios en Chile

Para ayudar a los viajeros de negocios a evitar problemas culturales cuando viajan a Chile, entrevisté a la experta cultural Gayle Cotton. La Sra. Cotton es autora del exitoso libro, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claves para una comunicación intercultural exitosa. La Sra. Cotton también es distinguida oradora principal, una autoridad internacionalmente reconocida en comunicación intercultural y Presidenta de Circles Of Excellence Inc. La Sra. Cotton ha aparecido en muchos programas de televisión, entre ellos: NBC News, PBS, Good Morning America , PM Magazine, PM Northwest y Pacific Report.

La Sra. Cotton estaba feliz de compartir consejos con los lectores de About.com para ayudar a los viajeros de negocios a evitar posibles problemas culturales cuando viajan.

¿Qué consejos tiene para los viajeros de negocios que viajan a Chile?

• En la cultura empresarial chilena, intente desviar la atención de usted mismo. La mejor estrategia es mostrar un interés genuino en los demás.
• Los chilenos son un pueblo muy patriótico y probablemente se ofenderán con comentarios negativos de cualquier tipo dirigidos a su país.
• Es un error comparar a Chile con Argentina: ha habido un gran conflicto entre ellos.
• Concéntrese en las preguntas relacionadas con sus intereses, ya sean deportes, viajes, cultura o vida en lugar de preguntas muy personales.
• Los chilenos perciben las interrupciones como una forma de participar en las conversaciones y mostrar interés en lo que se dice. Entonces, si lo interrumpen, no hay necesidad de ofenderse.

• Recuerde que los chilenos tienden a tener un sentido inherente de cortesía que a veces les hace decir lo que creen que quieren que escuchen, en lugar de dar una respuesta sincera.
• El honor personal es muy importante para los empresarios latinoamericanos. Absténgase de criticar públicamente o patrocinar a los demás, y hacer cualquier otra cosa que pueda crear vergüenza.
• Por lo general, los sudamericanos conversan en mayor proximidad que los norteamericanos, así que haz tu mejor esfuerzo para adaptarte a esta práctica. Se puede tomar personalmente si te alejas de alguien.

• Tenga en cuenta que a medida que las amistades se desarrollan y solidifican, los apretones de manos a menudo son seguidos por besos entusiastas, abrazos y palmaditas en la espalda. Cuando se encuentre en estas situaciones, siga las indicaciones de sus homólogos chilenos, ya que pueden ofenderse si se retira.
• Chile puede ser un país algo formal. Las presentaciones de terceros, a través de instituciones tales como bancos y firmas consultoras, a menudo son un preludio necesario para realizar negocios en Chile.

¿Qué es importante saber sobre el proceso de toma de decisiones?

• La cultura empresarial chilena tiene un orden jerárquico definido en lo que respecta a la toma de decisiones. Se espera que difiera de la persona más senior presente.
• Siempre observe la "cadena de mando" en las negociaciones.

¿Algún consejo para las mujeres?

• Chile es un lugar más fácil para las mujeres para realizar negocios que en muchas otras partes de Sudamérica. Sin embargo, las empresarias todavía pueden encontrar algo de machismo.
• Es mejor no mostrarse agresivo y establecer una relación cómoda antes de comenzar a trabajar.
• Los hombres casi siempre pagan la cuenta en un restaurante y pueden avergonzarse si una mujer intenta pagar.

¿Algún consejo sobre los gestos?

• Si necesita apuntar, use el dedo índice. Señalar a otras personas, sin embargo, a menudo se considera grosero.

¿Cuáles son algunas buenas sugerencias para los temas de conversación?

• Los aspectos positivos de la historia chilena y la economía actual.
• Los deportes son un excelente tema. Los deportes populares incluyen esquí y pesca.
• La cultura, el arte y la literatura chilenos son excelentes temas. Aprenda algo sobre esto antes de su visita.
• La hermosa geografía, el paisaje, los lagos y los viñedos de Chile.
• La comida y el vino son siempre buenos temas. Chile tiene un vino maravilloso, y está muy orgulloso de él y de la industria que ha creado.

¿Cuáles son algunos temas de conversación para evitar?

• No critique ningún aspecto de Chile, incluso si sus compañeros chilenos hacen este tipo de comentarios.
• Lo mejor es no mencionar los países que rodean a Chile: Argentina, Bolivia y Perú. Hay mucha competencia entre ellos.
• No discutas las violaciones de los derechos humanos y los indios de Araucarian.