Personal del Rude Hotel

Los Dips que necesitan una inmersión
"Cuando llamé para reservar la habitación, ella me dijo que tenían una piscina. Cuando llegamos, las tres chicas de la recepción estaban leyendo revistas de moda y actuaban como si fuéramos un inconveniente. Mi esposo dijo que necesitamos una refrescante zambullida en su piscina "¿De qué lado se trata?", dijo con voz ronca: "Si tuviéramos un estanque, tendrías que encontrarnos allí, porque estaríamos allí en lugar de aquí". Inmediatamente comenzamos a llamar a otros hoteles ". -Kim (Dakota del Sur)

Gritado por el recepcionista
"Reservamos una habitación con dos camas queen, un sofá cama y un microondas y una nevera. Cuando llegamos allí teníamos dos camas dobles y no había teléfono. Bajamos a la recepción y la recepcionista me gritó: y luego salió otro diciéndome que no me había prometido esa habitación. Le dije que tenía cuatro hijos y dos adultos, ¿por qué iba a reservar una habitación que solo podía dormir cuatro y arreglar el resto? Le pregunté si Tenía algo más y ella dijo que solo fumaba.

El estacionamiento estaba vacío. Pregunté qué pasó con la otra habitación, y ella me gritó que los costos son diferentes. Pregunté cuánto. ¿Con quince dólares míseros, no me reservarían la habitación y se comerían el costo de su error? Empecé a frustrarme y dije eso sobre el dinero. Ella golpeó sus papeles y metió la tarjeta en la ranura y los arrojó sobre el escritorio. Viajo mucho por negocios y NUNCA me he encontrado con 'hospitalidad' como esta. "-Jennifer (Virginia)

Demasiado ocupado para ser agradable
"Cuando entré al hotel, me acerqué al mostrador de facturación. El empleado, que no llevaba una etiqueta con su nombre, ni siquiera se molestó en mirar hacia arriba, mucho menos en saludarme y darme la bienvenida a su establecimiento. Intenté entregarlo. una identificación con foto, una tarjeta de crédito y una tarjeta AAA. Él no hizo ningún intento de quitármelas para verificar quién era o mi factura. Nunca me miró a los ojos ni usó mi nombre ni siquiera una vez durante la transacción. Originalmente hice la reservación para mí y había retenido la habitación con su tarjeta de crédito.

Cuando le informé al empleado que quería dejar el saldo en mi propia tarjeta de crédito, parecía ser un concepto demasiado grande para él. Soy gerente de recepción en una propiedad valorada en cuatro diamantes. Elegí quedarme en esta propiedad porque habían recibido una clasificación de tres diamantes y sentí que recibiría un excelente servicio. Basándome solo en esa experiencia, nunca recomendaría esta propiedad ". -Shannon (Maryland)

Ascensor roto
"Mi madre de 78 años y yo estuvimos allí. El segundo día el ascensor no funcionaba, estábamos en el cuarto piso. Absolutamente prometimos que se solucionaría cuando volviéramos. Volví, no trabajé, subí los cuatro vuelos. am, otra vez la elevación de la promesa absoluta estaría funcionando! No! Así que, ahora prometa que puede pasar al primer piso, gracias, son las 5 p. m., estamos cansados, nos divertimos mucho para mover las cosas hacia abajo y luego nos vamos ¡No, gracias! Fuimos a la habitación y nos quedamos. El gerente dijo que esperábamos un reembolso de algún tipo.

Ella dijo que lo consideraría. El próximo a.m., no hay reembolso, pero no debería olvidar pagar la bolsa de papas fritas y la lata de pop que teníamos del minibar! "-Lorri C. (París)

Una palabra: NIZA
"Llegamos aproximadamente una hora antes de la hora de check in a las 3 pm, fuimos a la recepción y preguntamos si podíamos registrarnos un poco más temprano. La persona del mostrador, en tono grosero, dijo una sola palabra: 'NO'. Luego dijo que nuestra habitación no estaba lista. Dijo que podíamos registrarnos a las 2:30. A las 2:30 nos dirigimos al escritorio y esta vez había diferentes personas detrás del escritorio, quienes por cierto deben También me gradué de la misma clase de "cómo ser grosero con los huéspedes del hotel". Volví a preguntar si podíamos tener nuestra habitación.

Lo adivinaste; obtuvimos la misma respuesta de una palabra: el gran "N-O". -Foodguru2u (Toronto)

Si solo yo fuera el dueño del hotel
"Necesitas capacitar a todo el personal de tu recepción. Trate a tres personas distintas, todas más pobres que la siguiente. El primer empleado ni siquiera podía decirme dónde pueden dejar sus automóviles los huéspedes del hotel. No tenía ni idea. Tengo que conducir hasta cuatro estacionamientos hasta que finalmente encontré uno que me acomodaría toda la noche. Luego volví y la entrenaba donde podía contarles a otros huéspedes dónde podían estacionar sus automóviles. El segundo empleado: Pregunté si había una máquina expendedora de refrescos en el hotel .

Me dijo que sabía que había uno, pero no tenía idea de dónde estaba. Tendré que buscar en cada piso hasta que lo encuentre. No sabe en qué piso está pero está en una esquina. El tercer empleado: al momento del check out le dije que iba a pagar en efectivo los cargos de mi habitación. Usé mi tarjeta de crédito para retener la habitación. Primero dijo que no podía pagar con efectivo. Empecé a decir que no tiene sentido, me gustaría pagar en efectivo. ¿Quién no excepto efectivo? Ella me dijo que solo podía usar efectivo si depositaba un depósito de $ 200. Dije, estoy pagando por mi habitación, estoy saliendo, no estoy registrando.

De nuevo, ella me dijo que no permitíamos dinero en efectivo a menos que dejara un depósito de $ 200, porque si destruyes la habitación. Le digo que la habitación está bien, que me gustaría pagar en efectivo, que tiene la información de mi tarjeta si hubo un problema con la habitación. Después de que la otra empleada intervino por ella y se hizo cargo, me permitió pagar en efectivo, pero ella quería que supiera que esto es algo único. ¿Qué demonios está pasando con este hotel? "-IGotRobbed (St. Louis)

Solo No Ayuda
"El personal del hotel no era amable ni servicial. Cuando preguntaban horarios de trenes o una canasta de picnic ya que el representante dijo que harían esto en un pedido de 24 horas, dijeron que no. Dijeron que no tenían horarios de trenes ... no lo hicieron ofrecer cualquier ayuda en absoluto ". - Teresa (San Diego)

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