Derechos de pasajero al volar hacia o desde Irlanda

¿Cuáles son sus derechos de pasajeros cuando vuela a Irlanda? Si realmente lee los términos y condiciones de una reserva de vuelo, a primera vista puede parecer que todo lo que tiene es el derecho a permanecer en silencio y sentado. Pero en realidad tiene muchos más derechos, cortesía del Reglamento Europeo EC 261/2004. Estos derechos se aplican automáticamente a todas las líneas aéreas con base en la UE y a todos los que vuelan hacia y desde la UE.

Entonces, en resumen, si vuela dentro o fuera de Irlanda, ya sea con Aer Lingus, Ryanair, Belavia o Delta, estos son sus derechos como pasajero (en circunstancias normales):

Su derecho a la información

Sus derechos como pasajero aéreo deben mostrarse en el check-in. Y si su vuelo se retrasa más de dos horas o se le niega el embarque, se le debe entregar una declaración por escrito de sus derechos.

Sus derechos si se le niega el embarque debido a exceso de reservas

Si una aerolínea ha sobrevendido un vuelo y todos los pasajeros realmente se presentan, ¡qué sorpresa! En este caso, la aerolínea tiene que pedir voluntarios para quedarse.

Además de cualquier compensación acordada entre el voluntario y la aerolínea, estos pasajeros tienen derecho a vuelos alternativos o a un reembolso completo.

Si no hay voluntarios, la aerolínea puede rechazar el embarque de algunos pasajeros. Estos deben ser compensados ​​por su embarque denegado. Dependiendo de la duración del vuelo, puede reclamar entre € 250 y € 600.

También se le debe ofrecer un vuelo alternativo o un reembolso completo. Si un vuelo alternativo no está disponible dentro de un tiempo razonable, también puede tener derecho a alojamiento durante la noche, una comida gratis, refrigerios y una llamada telefónica.

Sus derechos si sus vuelos se retrasan

EC 261/2004 define sus derechos en caso de un retraso mayor.

15 minutos más o menos (en realidad el "retraso normal" en el aeropuerto de Dublín) no cuentan.

Usted es elegible para recibir compensación después de los siguientes retrasos:

• Dos horas si su vuelo es menos de 1,500 km
• Tres horas para distancias de vuelo dentro de la UE de más de 1.500 km o vuelos hacia / desde fuera de la UE que abarquen menos de 3.500 km
• Cuatro horas para todos los vuelos que superen los 3.500 km

Si un vuelo se demora más de cinco horas, tendrá derecho automáticamente al reembolso si decide no volar.

Su aerolínea tiene que proporcionar comidas y refrigerios gratuitos después de estas demoras, así como una llamada telefónica gratuita e incluso alojamiento y transporte gratuitos si el vuelo se retrasa durante la noche.

Además, el Convenio de Montreal prevé una posible compensación financiera si puede demostrar que la demora le causó una pérdida.

Sus derechos si sus vuelos están cancelados

¿Vuelo cancelado? En este caso, las opciones son fáciles: puede elegir entre un reembolso completo o un cambio de ruta a su destino final. Además, tiene derecho a comidas gratuitas, refrigerios y una llamada telefónica. Si su vuelo se cancela a corto plazo, también puede tener derecho a una indemnización de € 250 a € 600.

Excepciones ... Como de costumbre

¿Te has preguntado por qué nadie en "Die Hard 2" pidió una comida gratis?

Fácil: hay circunstancias extraordinarias bajo las cuales no se puede esperar que una línea aérea opere dentro de los parámetros normales.

En general, no tiene derecho a nada en caso de retrasos o cancelaciones causadas por

• Inestabilidad política
• Mal tiempo
• Un riesgo de seguridad
• Un riesgo de vuelo inesperado
• Huelgas

En resumen: si te encuentras en una zona de guerra o en el ojo del huracán, una demora en el vuelo debería ser la menor de tus preocupaciones.

El Convenio de Montreal - Derechos adicionales

Además de las reglas anteriores, el Convenio de Montreal todavía se aplica.

Si sufre muerte o lesiones durante su vuelo, usted (o el pariente más cercano que sobrevive) tienen derecho a una indemnización, por baja que sea.

En el caso más frecuente de equipaje perdido, dañado o demorado, puede solicitar hasta 1,000 Derechos Especiales de Giro, una "moneda" artificial creada y controlada por el Fondo Monetario Internacional.

Deberá presentar su reclamo por escrito dentro de los 7 (daños) o 21 (retraso) días.

Buscando el número uno - Estilo de línea aérea

Tome cualquier aerolínea económica como la Ryanair de Irlanda; estos tipos lo llevarán en avión para una canción y una oración. O menos. Confiando en "otros negocios" para cobrar. Como venderle comida y bebidas. Obviamente, regalar estos gratis no encaja en el modelo de negocio. Por lo tanto, es probable que se evite una indemnización como la peste si es posible.

Lo que puede conducir a prácticas dudosas. Como pastorear pasajeros en un avión que no está cerca de comenzar.

Puede haber razones válidas detrás de esto. Y podría haber razones válidas por las que no se le ofreció una compensación.

Pero si tienes dudas ... queja. Primero con el personal de la aerolínea. Si eso no funciona, contacte a las autoridades. Las aerolíneas solo pueden continuar ofreciendo un mal servicio si nosotros, los pasajeros, permanecemos mudos.

Donde Quejarse

La Comisión de Regulación Aeronáutica fue designada como el organismo nacional encargado de hacer cumplir esta reglamentación; contáctelos a través de su sitio web completo. Pero recuerde: si su queja se relaciona con el Reglamento Europeo EC 261/2004, primero debe comunicarse con la aerolínea.