Perdiendo su vuelo Una guía paso a paso para la recuperación

Llegue al aeropuerto lo más rápido posible

Existe una política no publicada para ayudar a los clientes que pierden sus vuelos debido a circunstancias fuera de control. Si puede beneficiarse de esta política, el vuelo perdido que causó tanto estrés podría terminar sin que le cueste nada.

El término del argot dentro de la industria de las aerolíneas para esta política es la regla de neumáticos desinflados. La idea es que si experimentas algún contratiempo que te impida llegar a la puerta de embarque a tiempo, la aerolínea vuelva a emitir un pase de embarque de reserva para el próximo vuelo a tu destino sin costo. No se aplica a alguien que se presente al día siguiente y, en general, no esté disponible aproximadamente dos horas después de la hora de salida original. Tenga en cuenta que algunos lo referirán como la "regla de las dos horas".

Es por eso que es importante dirigirse al aeropuerto, incluso cuando sepa que el vuelo original se irá sin usted.

Esto no es una cortesía que se asocia con los transportistas de bajo costo. Recuerde, su modelo de negocio cobra por algo más que transporte básico. Los vuelos perdidos en portadores de presupuesto frecuentemente incurren en una penalización financiera.

Esta es una política nebulosa, y algunas aerolíneas ni siquiera hablarán de ello. Después de todo, quieren que compre boletos reembolsables a precios mucho más altos.

Pero las aerolíneas preocupadas por el servicio al cliente a menudo intentan acomodar a los pasajeros nacionales atrapados en estas circunstancias. Solo recuerda: generalmente es una política discrecional, lo que significa que la decisión de ayudarte a menudo depende de la decisión del representante de la puerta y la disponibilidad de asientos en los próximos vuelos.

Plan para pagar la tarifa de cambio

Si la aerolínea no renuncia a la tarifa de cambio, podría estar pagando un adicional de $ 150- $ 200 por boleto en muchas aerolíneas para una reserva en espera en el siguiente vuelo. La buena noticia es que solo pagará la tarifa de cambio una vez. Si no puede abordar el próximo vuelo de reserva, estará en la lista para las siguientes oportunidades de vuelo.

Habrá circunstancias en las que es tentador encontrar un boleto de un solo sentido de última hora a su destino que sea a un costo inferior al costo de cambio. No es fácil de hacer, pero sucede.

Resista la tentación y pague la tarifa de cambio.

La aerolínea cancelará su reserva de vuelo de regreso si no realiza el check-in con ellos y se ocupa de las circunstancias. A menos que pueda encontrar una tarifa de ida y vuelta en el último minuto que sea más baja (no probable), a menudo perderá dinero al no pagar la tarifa de cambio.

Reconocer las consecuencias de perder un vuelo internacional

No espere recibir la gracia de "regla de llanta desinflada" en vuelos internacionales perdidos. Esos asientos muy caros generalmente caen bajo un conjunto diferente de reglas.

Recuerde que la recompensa otorgada a través de esta regla da como resultado una reserva en espera en el próximo vuelo disponible. Sin embargo, muchas aerolíneas no permitirán reservas en vuelos internacionales. Por lo tanto, podría reservar una nueva reserva de asiento al precio actual, que probablemente sea mucho más alta que la tarifa original que reservó semanas antes.

Cuando se toman en cuenta las condiciones de vuelo, el tráfico del aeropuerto y la política de la aerolínea, obviamente hay muchos resultados que se convierten en el producto de esas variables. Pero en términos generales, perder un vuelo internacional exigirá una penalización mayor.

Es por eso que es aconsejable permitir mucho más tiempo para las salidas internacionales y recoger algún seguro de viaje que cubra tales situaciones.

Documentar todo

Independientemente de la situación que encuentre con las aerolíneas, siempre tiene sentido documentar todo lo que sucede en el mostrador de boletos. Obtenga copias impresas de todo, incluidas las políticas de la aerolínea que el agente aplicó a su situación.

Si luego decide presentar una queja de viaje, esta documentación será extremadamente útil.

Si presenta un reclamo de seguro de viaje, la falta de esta documentación podría evitar la recolección de dinero a la que tiene derecho.

Sé tranquilo y educado

Después de perder un vuelo, es probable que estés estresado e irritado. Si una situación que no es de su lado da como resultado costos de viaje adicionales, claramente no será feliz.

Pero es importante controlar esas emociones cuando llegue el momento de encontrar personal de la puerta que pueda ayudarlo a salir de esta mala situación.

Aunque están bastante acostumbrados a tratar con pasajeros infelices, también son humanos. Reaccionarán mejor ante las personas que preguntan en lugar de exigir. Los viajeros experimentados le dirán que la cortesía es mucho más efectiva que las bravatas en estas situaciones.