Consejos culturales para hacer negocios en Portugal

Te guste o no, cuando viajas por negocios necesitas prestar atención a las diferencias culturales. Para mí, esa es una de las cosas que hace que los negocios internacionales sean tan interesantes. Cada país puede ser muy diferente culturalmente, así que tengo que estar pendiente de mí para no cometer ningún error cultural (como tratar de hacer un apretón de manos o sacar el tema equivocado) que pueda poner en peligro el resultado de mi reunión de negocios o interferir con un negocio relación que estoy tratando de construir

Por ejemplo, los viajeros de negocios que se dirigen a Portugal deben tener en cuenta que los portugueses pueden reservarse y tienden a evitar la confrontación y la franqueza verbal. En cambio, los viajeros de negocios deben ser pacientes y analizar las declaraciones de intenciones generales. Por lo general, es mejor no hablar de política o religión, pero los viajeros de negocios deberían estar bien hablando de fútbol, ​​comida, vino o familia.

Para ayudar a los viajeros de negocios a evitar problemas culturales cuando viajas a Portugal, me tomé el tiempo para entrevistar a Gayle Cotton, autora del libro Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claves para una comunicación intercultural exitosa. La Sra. Cotton (www.GayleCotton.com) es la autora del exitoso libro, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claves para una comunicación intercultural exitosa. La Sra. Cotton es una oradora distinguida y una autoridad reconocida en la comunicación intercultural. También es presidenta de Circles Of Excellence Inc., y ha aparecido en muchos programas de televisión, entre ellos: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest y Pacific Report.

El valor de prestar atención a las brechas culturales

Pasé mucho tiempo en viajes de negocios dentro de los Estados Unidos. Pero cuando viajo internacionalmente por negocios, una de las cosas que me aseguro de hacer es estar al tanto de las normas culturales, por lo que no cometo ningún error en las reuniones de negocios o en las negociaciones. Los viajeros de negocios que planean viajes a otros países también deben considerar los diferentes factores culturales con los que se pueden encontrar al viajar a diferentes países. Para obtener una descripción completa del impacto de los riesgos culturales en los viajes de negocios, considere leer mi entrevista con la Sra.

Algún comentario sobre cómo los viajeros de negocios pueden entender las brechas culturales.

Los viajeros de negocios internacionales que se dirijan a otros países además de Portugal también deben consultar cualquiera de los artículos pertinentes de gap cultural de About.com Business Travel en países específicos a los que puedan viajar, incluidos: Chile, Israel, Australia, Grecia, Canadá, Dinamarca, Jordania, México, Noruega, Finlandia, Austria y Egipto.

Descripción general de Portugal

Portugal es oficialmente conocido en la República Portuguesa, y está ubicado en la Península Ibérica, justo debajo de España. El país tiene una economía avanzada y un alto nivel de vida. El país es miembro de la Unión Europea. Lisboa es la capital.

Y aunque no he estado en Portugal, es un lugar al que siempre he querido ir, principalmente por la película Casablanca. En la película Casablanca, con Humphrey Bogart e Ingrid Bergman, los refugiados de la Segunda Guerra Mundial intentan llegar a Lisboa, en Portugal. A partir de ahí, los refugiados esperan llegar a Estados Unidos u otros países libres. Durante la escena climática final de la película, Bogart engaña a Ingrid Bergman para que tome el avión a Lisboa con su esposo, en lugar de él mismo. En cambio, Bogart se queda para redescubrir su vida con Louie, el Jefe de la Policía, cuando parten para unirse a la Legión Extranjera Francesa.

Mientras que un viaje de negocios a Portugal puede no ser tan emocionante para los viajeros de negocios de hoy en día, Lisboa y Portugal son destinos vibrantes de viajes de negocios. Los viajeros de negocios con la suerte de tener una parada en Portugal definitivamente deben tomarse unos días más para extender su viaje y tomarse un tiempo de vacaciones para explorar. He incluido algunos consejos de viaje en la parte inferior de este artículo.

¿Qué consejos tiene para los viajeros de negocios que se dirigen a Portugal?

En la cultura portuguesa, la conversación es algo informal, pero aún más formal que en los Estados Unidos en la primera reunión. Lo mejor es comenzar de forma más formal y luego adaptarse a un estilo más casual a medida que se desarrolla la relación.

Cuando haga negocios en Portugal, puede suponer que la mayoría de los contactos comerciales portugueses hablarán algo de inglés. También suelen entender el español, sin embargo, los hispanohablantes no necesariamente entenderán el portugués, porque la pronunciación es especialmente difícil.

Es típico darse la mano cuando saludas, y en una primera reunión intercambiar tarjetas de visita.

Desarrollar buenas relaciones personales es muy importante en los negocios y, a menudo, será al menos un factor tan importante como el producto o servicio que está ofreciendo.

En general, los portugueses se relajan sobre la etiqueta y el comportamiento público, sin embargo, se considera descortés estirar en público. Ser cortés y bien educado es lo que realmente importa.

No inicie directamente en el negocio en cuestión. Deje algo de tiempo para charlas sobre negocios en general, sobre fútbol, ​​sobre el clima o sobre su vida personal y familiar.

Si desea conocer mejor a sus socios comerciales, invítelos a tomar una taza de café, almorzar o cenar. Este debería ser un momento para socializar, así que no menciones los negocios a menos que lo hagan primero.

Los portugueses son bastante reservados y prefieren evitar el enfrentamiento o la franqueza verbal. Puede que le resulte difícil obtener respuestas definitivas a todas sus preguntas. Intente obtener información analizando las declaraciones que se están realizando.

Las reuniones tienden a ser largas, y no necesariamente se ajustan a una agenda o horario. Suavemente, centre la discusión o cierre, pero deje espacio suficiente para que las personas digan lo que tienen que decir.

Los portugueses tienen un instinto de complacencia que también produce una tendencia a decir lo que creen que quieres escuchar. Asegúrese de obtener detalles y cuantificación.

En general, existe la voluntad de ser flexible y de aprender. Existe respeto y admiración por los métodos y economías más avanzados. Descubrirá que existe una considerable creatividad e impulso para resolver problemas y adaptarse a las circunstancias.

El trabajo en equipo puede ser más débil que en algunas culturas, porque a los portugueses no les gusta desafiar la autoridad. También tienden a analizar primero su interés personal en una acción o trato, por lo que entender las "agendas ocultas" es una habilidad importante.

El factor ambiental más importante es la burocracia y el sistema de justicia débil. Las leyes laborales son muy difíciles, y existe una cultura de participación estatal en las políticas empresariales y colectivistas.

Los empresarios portugueses son expertos en lidiar con una crisis de último minuto. Siempre hay alguien alrededor que lo arreglará o encontrará una forma creativa de hacerlo. A veces la solución puede no ser completamente adecuada, pero se encontrará una solución.

Es necesario tener todos los acuerdos y compromisos por escrito, aunque solo sea una confirmación por correo electrónico.

5 consejos clave de conversación

• El fútbol es un tema favorito de la mayoría de todos los portugueses
• La comida y el vino, especialmente el vino portugués, siempre son una buena conversación
• Está perfectamente bien discutir sobre su familia, hogar y niños
• Se aprecia el conocimiento de la cultura, la música y la literatura portuguesas
• Los portugueses están entusiasmados con los viajes, la historia y la arquitectura

5 Tabúes clave de conversación

• Evita hablar de religión
• Por lo general, lo mejor es no hablar de política
• Las finanzas personales y el salario se consideran información privada
• Evite ser excesivamente elogioso, o puede ser considerado insincero, especialmente al principio de la relación
• Los deportes, aparte del fútbol, ​​pueden no ser bien reconocidos por algunos portugueses

¿Qué es importante saber sobre el proceso de toma de decisiones o negociación?

• Para las negociaciones, la clave es la paciencia y la voluntad de educar a sus socios comerciales sobre su forma de hacer las cosas. La 'zanahoria' es generalmente más efectiva que el 'palo'.
• El estado es importante para los portugueses. El uso de títulos académicos y distinciones es muy común. El título y rango de trabajo son menos significativos, aunque es importante conocer la jerarquía comercial y quién realmente toma la decisión.
• Asegúrese de aclarar los plazos y las medidas de rendimiento específicos y realistas. 'Mañana' y 'próxima semana' son términos relativos en portugués. Deberá confirmar que las fechas límite están en curso antes de que descubra que han llegado y se han ido.

• El consenso y una actitud de "ganar-ganar" es típicamente la filosofía subyacente. Los portugueses se sienten incómodos con posiciones explícitamente competitivas.

¿Algún consejo para las mujeres?

Las mujeres normalmente no tienen ningún problema para hacer negocios en Portugal

¿Algún consejo sobre los gestos?

• Las personas se mantienen más unidas en conversación que en América del Norte o el norte de Europa, y mantienen un contacto visual muy bueno.
• Puede haber más contacto de brazos o manos durante las presentaciones de apretón de manos que en las culturas del norte de Europa o de los EE. UU.

Cosas que hacer después del viaje de negocios

Si 'has llegado a Portugal por negocios, no te vayas inmediatamente. Tómese un día o dos y disfrute de algunos de los muchos sitios turísticos del país. Hay muchas opciones para los viajeros de negocios que desean extender su viaje de negocios y experimentar algunos de los mejores sitios y experiencias de Portugal. Por ejemplo, mientras estás en el país, asegúrate de probar algún puerto. El vino de Oporto es una de las mayores exportaciones de Portugal y una gran opción para después de cenar. Visite la ciudad de Oporto, que es famosa por su vino de Oporto.

Los viajeros de negocios también pueden querer asegurarse de que visiten Lisboa, si sus reuniones de negocios no los llevan allí. Para el entretenimiento, considere tomar algo de música Fado. El fado es la música folclórica portuguesa, y puede ser optimista o lúgubre. Por último, pero no menos importante, los viajeros de negocios deberían considerar ir a las playas del sur de Portugal, en la región del Algarve.