Cómo informar algo robado en el exterior

En el mundo de hoy, los viajeros heredan más riesgos que nunca. Desde las preocupaciones de robo de carteristas y otros robos comunes hasta la amenaza del terrorismo, prepararse para el peor de los escenarios ahora es una parte clave del proceso de planificación de viajes.

¿Cuán frecuente es la amenaza del crimen turístico? Según la organización sin fines de lucro británica Victim Support, hasta ocho millones de turistas se convierten en víctimas cada año cuando están fuera de casa. Estos crímenes pueden tomar muchas formas diferentes, incluyendo asaltos con mano armada, robos en habitaciones de hotel, hasta crímenes violentos y asesinatos.

En el caso de que un viajero se convierta en víctima de un delito, lo peor que puede hacer es rendirse y pretender que el incidente nunca sucedió. En cambio, todas las víctimas deben convertirse en su mayor defensor. En caso de una emergencia, estos son los pasos que cada persona puede tomar para informar algo robado en el extranjero.

• Cuando sea seguro, haga un inventario inmediato de lo que se pierde

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  Uno de los delitos más comunes que sufren los turistas es el robo. Las encuestas previas sugieren que perder objetos es el delito de oportunidad más fácil, ya que la mayoría de los viajeros son víctimas o se convierten ellas mismas en víctimas. Además, el robo puede tener lugar en cualquier lugar, desde una calle abarrotada hasta una habitación de hotel sin control.

  Cuando es seguro, lo primero que deben hacer los viajeros es hacer un inventario personal de lo que les fue robado. Lo primero que debe verificar son los elementos más valiosos que se pueden explotar primero, incluidos los pasaportes, las tarjetas de crédito y los equivalentes de moneda. Haga una lista de todo lo que falta, antes de acudir a la policía local para presentar un informe.

  Durante el inventario, es pertinente informartodo eso está perdido, sin importar cuán minúsculo pueda parecer el artículo. Aquellos que no informan todo podrían enfrentar otra ronda de pérdidas cuando se trata de presentar informes de seguro de viaje o recuperar equivalentes de divisas.

  Si no es seguro, las personas deben recordar los tres pasos para garantizar la seguridad personal: correr, esconderse o luchar, y luego contar. Además, los viajeros que son víctimas de delitos violentos además del robo deben buscar tratamiento médico inmediatamente antes de hacer un inventario de los artículos perdidos.

• Presente un informe con la policía local

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  Después de hacer un inventario de lo que se pierde o de encontrar un tratamiento médico, el siguiente paso debe incluir comunicarse con la policía local para presentar un informe y solicitar ayuda inmediata. Aquellos que no saben cómo comunicarse con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley en su destino pueden solicitar ayuda de muchas fuentes, incluidos hoteles, hospitales o incluso la embajada estadounidense local.

  Cuando presente un informe a la policía, asegúrese de recordar cada detalle que se le viene a la memoria. Esto incluye una descripción de los ladrones, el lugar donde ocurrió el incidente y qué artículos se perdieron como resultado del delito. Aquellos que tienen un paquete de contingencia creado pueden contar con copias de sus documentos para ilustrar lo que se perdió como resultado del crimen. Cuando se complete, asegúrese de dejar un número de teléfono para que la policía realice un seguimiento durante y después de la investigación. Esto debería incluir información del hotel o un número de teléfono celular.

  Después de contactar a las autoridades policiales locales, el trabajo aún no está hecho. El siguiente paso incluye ponerse en contacto con la embajada local para obtener ayuda.

• Trabaja con la embajada de tu país de origen para obtener ayuda

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  Los viajeros estadounidenses que se convierten en víctimas de crímenes muy lejos de su hogar pueden recibir asistencia adicional de su embajada o consulado local. Los funcionarios consulares en las embajadas de EE. UU. Están disponibles para ayudar a los viajeros todos los días del año a cualquier hora del día.

  Al ponerse en contacto con la embajada más cercana en busca de ayuda, los viajeros pueden desbloquear una serie de beneficios disponibles para ellos que pueden no tener acceso por su cuenta. En caso de una emergencia criminal, los funcionarios consulares pueden ayudar a las personas con:

  • Reemplazar un pasaporte robado
  • Contactar a familiares, amigos o empleadores
  • Obtención de atención médica adecuada
  • Abordar las necesidades de emergencia que surgen como resultado del crimen
  • Explicando el proceso local de justicia criminal
  • Obtener información sobre su caso
  • Te conecta con recursos locales y en los EE. UU. Para ayudar a las víctimas de delitos
  • Obtener información sobre cualquier programa local y de compensación a víctimas de los EE. UU. Disponible
  • Proporcionar una lista de abogados locales que hablan inglés

  Una vez más, los viajeros que tienen un kit de contingencia de viaje creado pueden acelerar el proceso a través de copias de sus documentos importantes. Al mantener copias de documentos importantes en un espacio seguro, los funcionarios consulares pueden avanzar en el proceso de reemplazo más fácilmente que sin esos documentos.

  Para todas las opciones de asistencia que los funcionarios consulares pueden ayudar, existen varias limitaciones para su trabajo mientras se encuentran en otro país. Por ejemplo, un funcionario consular no puede ayudar en una investigación criminal, proporcionar asistencia legal a los acusados ​​de delitos, actuar como traductores oficiales o intérpretes en procedimientos legales o pagar tarifas en nombre del viajero. Antes de viajar al extranjero, es importante que los viajeros consideren agregar una póliza de seguro de viaje que garantice los pagos por procedimientos médicos, o brinde asistencia legal en caso de una emergencia.

  Cada embajada ofrece diferentes niveles de asistencia a sus ciudadanos en el extranjero. Antes de viajar, asegúrese de comprender cuánta ayuda pueden proporcionarle sus funcionarios consulares durante una emergencia.

• Póngase en contacto con los proveedores de tarjetas de crédito y equivalentes de divisas para reemplazar los artículos perdidos

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  Después de presentar un informe policial y ponerse en contacto con la embajada para obtener asistencia, el próximo paso que todo viajero debe realizar es ponerse en contacto con sus proveedores de tarjetas de crédito y equivalentes de divisas para reemplazar los artículos. Mientras que algunos documentos, como los pasaportes, pueden ser reemplazados por la embajada, las tarjetas de crédito y los productos equivalentes en efectivo (como los cheques de viajero) solo pueden ser reemplazados por el banco emisor.

  La mayoría de los bancos les permite a las personas llamar por cobrar desde destinos internacionales, para que la llamada sea gratuita. Durante esta llamada, los agentes del banco a menudo pasarán por transacciones recientes, para identificar compras fraudulentas después de que ocurra un crimen. Luego, los bancos cancelarán la tarjeta para garantizar que los delincuentes no puedan seguir utilizándola. Algunos bancos también ofrecerán volver a emitir la tarjeta al viajero en su destino mediante el envío de una nueva tarjeta a su hotel.

  En el caso de los cheques de viajero, los viajeros pueden llamar a sus emisores para denunciar el robo y solicitar un reemplazo. Al denunciar un robo, asegúrese de informar los números de serie de los cheques robados, que deben mantenerse dentro de un kit de contingencia de viaje. En algunas situaciones, los cheques de viajero pueden reemplazarse en tan solo 24 horas, dependiendo de dónde se encuentre el viajero en el mundo.

  Desafortunadamente, el efectivo real no puede recuperarse como resultado de un robo. Incluso a través del seguro de viaje, la pérdida de la moneda real no está cubierta por una póliza. Sin embargo, en determinadas circunstancias, los viajeros pueden evitar pérdidas adicionales mediante el informe de robo de sus tarjetas de crédito y débito a sus bancos emisores.

• Consulte con el seguro de viaje para determinar qué está cubierto

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  Después de presentar todos los informes apropiados y los elementos de informes como robados, el siguiente paso es determinar lo que una póliza de seguro de viaje puede cubrir como resultado de un robo. En ciertas situaciones, el seguro de viaje puede cubrir mucho más que equipaje perdido y vuelos retrasados.

  En primer lugar, una buena póliza de seguro de viaje cubrirá ciertos costos médicos mientras está fuera de casa. A diferencia del seguro médico, que solo cubre a los viajeros en el hogar, el seguro de viaje puede garantizar el pago a un hospital o farmacia extranjera. Este no es el único beneficio que ofrece el seguro de viaje: algunos planes también pueden ofrecer reembolso por artículos perdidos o robados.

  Aunque puede costar un poco más, el seguro de viaje también puede cubrir muchas situaciones poco comunes que los viajeros pueden enfrentar. Esto puede incluir el reemplazo de visas perdidas con un pasaporte, junto con una cierta cantidad de aparatos electrónicos perdidos o robados durante un viaje. Para reclamar estos artículos, prepárese para proporcionar una copia del informe policial, así como todas las precauciones tomadas para evitar el robo. Sin estos artículos, un reclamo de seguro de viaje puede retrasarse o rechazarse.

• No intente resolver crímenes por su cuenta

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  Gracias a la tecnología moderna, muchos viajeros pueden rastrear elementos perdidos a través de aplicaciones en teléfonos inteligentes o tabletas. Si se roba un dispositivo electrónico, los viajeros pueden encontrarlo a través de una aplicación. Sin embargo, no se recomienda intentar recuperar un elemento sin ayuda.

  Debido a que los viajeros pueden no saber las peores partes de su destino, ni están preparados para manejar posibles ataques de múltiples personas cuando intentan recuperar un objeto, los viajeros podrían terminar caminando en una emboscada sin saberlo. En su lugar, cualquier información sobre la ubicación de un artículo perdido debe ser entregada a las autoridades locales para su seguimiento.

  Si se contacta a un viajero sobre un artículo que se pierde, asegúrese de ponerse en contacto con las autoridades antes de organizar una reunión con la persona. Aquellos que no están en guardia en todo momento pueden inadvertidamente meterse en una emboscada.

Mantente inteligente, mantente a salvo, mantente atento.

Aunque los viajeros pueden encontrarse con muchas emociones diferentes después de convertirse en una víctima del crimen, no hay nada más empoderamiento que lidiar directamente con las consecuencias. Al establecer un plan y seguir cada uno de los pasos, los viajeros pueden garantizar que se recuperan de manera rápida y eficiente a través de una pérdida.