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Cómo solicitar una silla de ruedas o un carrito en el aeropuerto
Hay momentos en que los viajeros necesitan ayuda para navegar en los aeropuertos, especialmente los grandes y complejos como Hartsfield-Jackson International. La Ley de acceso a las compañías aéreas de 1986 exige a las líneas aéreas que presten un servicio de sillas de ruedas gratuito a cualquier viajero que lo solicite, sin necesidad de una descripción o documentación para esa necesidad.
Si tiene problemas de movilidad, puede ser desalentador llegar desde la acera del aeropuerto hasta la puerta de su vuelo. La mayoría de las aerolíneas contratan compañías para ayudar a los viajeros ofreciendo sillas de ruedas para moverse por el aeropuerto, incluso a través del punto de control de seguridad. En los aeropuertos más grandes, también tienen carros eléctricos disponibles para aquellos que no pueden caminar largas distancias, necesitan un poco de ayuda adicional o necesitan llegar a una puerta de embarque rápidamente para hacer un vuelo.
Entonces, ¿cómo arreglas para obtener una silla de ruedas o un carrito una vez que llegue al aeropuerto? Después de reservar su boleto, llame a su aerolínea de su elección y pida que tenga una silla de ruedas o un carro disponibles en su fecha de viaje. Se debe agregar a su registro de pasajeros y estar disponible una vez que llegue al aeropuerto. Las aerolíneas usan cuatro designaciones para determinar el tipo de asistencia necesaria para sillas de ruedas / carritos:
- Pasajeros que pueden caminar hacia un avión pero que necesitan ayuda para llegar desde la terminal hasta la aeronave.
- Pasajeros que no pueden navegar por las escaleras, pero que pueden caminar a bordo de un avión pero que necesitan una silla de ruedas para moverse entre un avión y una terminal.
- Pasajeros con una discapacidad de las extremidades inferiores que pueden cuidarse solos, pero que necesitan ayuda para abordar y salir de un avión.
- Pasajeros completamente inmóviles que necesitan ayuda desde el momento en que llegan al aeropuerto hasta el momento en que necesitan abordar el avión.
La mayoría de las aerolíneas le piden que realice solicitudes de sillas de ruedas o de carritos con al menos 48 horas de anticipación. Si su aeropuerto tiene casquetes en la acera, también puede solicitar una silla de ruedas para que pueda atravesar la seguridad y llegar a su puerta de embarque. Después de registrarse, puede hacer arreglos con un agente de entrada para tener una silla de ruedas o carrito disponible en su punto de transferencia o destino final. Las aerolíneas también tienen sillas de ruedas especiales para ayudar a las personas a abordar un avión.
Se recomienda a los viajeros que lleguen al aeropuerto al menos dos horas antes de la hora programada para su vuelo y que estén en la puerta de embarque al menos una hora antes de la partida. Aquellos con sus propias sillas de ruedas eléctricas, baterías, carros o scooters deben tenerlos controlados y estar disponibles para abordar su avión al menos 45 minutos antes de la salida. Aquellos que transporten sillas de ruedas, carros o scooters que no sean eléctricos o que no funcionen con batería deben registrarse y usted debe estar disponible para abordar al menos 30 minutos antes de que salga su vuelo.
Para obtener más información sobre políticas de aerolíneas específicas, consulte los enlaces a continuación.
Políticas de sillas de ruedas en las 10 principales líneas aéreas de EE. UU.
- aerolíneas americanas
- Aerolíneas delta
- aerolíneas Unidas
- Aerolíneas suroeste
- JetBlue
- Alaska Airlines
- Spirit Airlines
- Frontier Airlines
- Hawaiian Airlines
- Aerolíneas de Allegiant
Políticas de sillas de ruedas en Top 10 International Airlines
- China meridional
- Lufthansa
- British Airways
- Aire Francés
- KLM
- Air China
- Emirates
- Ryanair
- aerolíneas Turcas
- China oriental